Responsable de Consultoria at Auren Personas in Madrid, ES

Importante compañía del sector industrial, con presencia nacional y en pleno proceso de crecimiento y transformación organizativa, busca incorporar un/a RESPONSABLE DE CONSULTORIA contribuya activamente a la consecución de su ambicioso plan estratégico.

La compañía forma parte de un grupo internacional y está inmersa en una etapa de expansión tanto orgánica como mediante adquisiciones, con un importante foco en la profesionalización de procesos, la mejora de la eficiencia y el crecimiento sostenible.

Misión:

Dirige y coordina el área de Consultoría de la empresa mediante la gestión y seguimiento de los contratos y clientes del área, garantizado y optimizando el resultado de los contratos firmados junto con la gestión y liderazgo de los recursos humanos bajo su responsabilidad.

Funciones:

· Gestión operativa / prestación del servicio

Participa en la negociación y análisis de los diferentes contratos de consultoría.

Planifica y supervisa la ejecución de los contratos de Consultoría semanal /mensualmente

Supervisa la prestación de los servicios respetando los SLA contractuales

Gestiona las prioridades en caso de picos o imprevistos operativos

Elabora informes periódicos de performance para la dirección

Coordina el escalado de incidencias críticas hacia las funciones de soporte.

Participa en la negociación y análisis de los diferentes contratos de consultoría.

· Gestion y desarrollo de personas

Realiza las entrevistas periódicas de performance y feedback

Define los objetivos individuales y supervisa su avance.

Identifica las necesidades formativas y activa los itinerarios de desarrollo

Gestiona el onboarding de los nuevos miembros del equipo

Apoya la resolución de conflictos interpersonales y el clima del equipo.

· Orientación al cliente

Gestiona las review periódicas con los clientes asignados (operativa y estratégica)

Supervisa la satisfacción del cliente y activas acciones correctivas en caso de incidencias críticas

Apoya las negociaciones de renovación y upselling en colaboración con el área comercial

Gestiona las comunicaciones oficiales con los clientes en caso de interrupciones del servicio

· Planificación y control

Prepara el budget anual del área de competencia en colaboración con Finance

Supervisa las desviaciones respecto al budget y analiza sus causas y propone acciones correctivas

Aprueba los gastos operativos dentro de los límites de delegación definidos

Participa en los procesos de forecast

Requisitos:

Formación: Grado en Ingeniería. Máster en PRL

Experiencia: Mín. 5 años en puestos similares en empresas de servicios, Ingeniería / Consultoría, gestionando equipos técnicos numerosos y con un número amplio de Clientes. Mín. 3 años gestionando equipos

Experiencia en entornos B2B enterprise | Background en consultoría u outsourcing

Valorable el haber tenido experiencia en puestos similares del Sector de Emergencias y poteccion contra-incendios isitos:

Uso de herramientas CRM (Salesforce, HubSpot) | y ERP´s de Gestión (LIBRA)

Conocimiento de normativa relacionada con la actividad como el CTE (Código Técnico de edificación), Reglamento de seguridad contra incendios en establecimientos industriales y conocimieno de la Ley de PRL