Operatore/trice assistenza telefonica junior at Atena · Ravenna

Hai una comunicazione chiara, ascolti con attenzione e sai mantenere la calma nelle conversazioni più delicate. Per un contact center dedicato all’assistenza post-vendita di servizi rivolti a privati e imprese, lavorerai nell’area dedicata alle richieste telefoniche e alle segnalazioni dei clienti.

Mansioni: * rispondere alle chiamate in entrata, verificando l’anagrafica e il motivo del contatto; * aprire ticket nel CRM aziendale e classificare richieste, reclami e priorità; * gestire le richiamate programmate, aggiornando l’esito della pratica dopo ogni contatto; * inoltrare le segnalazioni ai referenti interni e controllare la chiusura del ticket.

Requisiti: * diploma di scuola superiore; * buona padronanza della lingua italiana e ascolto attivo; * dimestichezza con computer, posta elettronica e strumenti digitali; * disponibilità a lavorare su turni mattutini o pomeridiani dal lunedì al venerdì; * anche senza esperienza pregressa, con interesse per il rapporto con la clientela.

Ti offriamo: * contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di proroga; * retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.550 €; * Buoni pasto e Formazione continua; * Orario flessibile e affiancamento iniziale; * tempo pieno, 40 ore settimanali.

Avrai procedure chiare e supporto costante; lavorerai con un gruppo dedicato alla qualità del servizio. Possibilità di inizio immediato.

Sede di lavoro: Ravenna