Alliander→
Stage meten en verbeteren van… at Alliander · ARNHEM
Job Description
Stage meten en verbeteren van datadienstverlening binnen Data & Analytics
Location: ARNHEM
De energietransitie is onmogelijk zonder jou als stagiair
Onze organisatie werkt aan een moderne Data-Mesh architectuur waarin teams zelf verantwoordelijk zijn voor hun dataproducten. Tijdens deze stage onderzoek je hoe interne gebruikers onze data- en infrastructuurdiensten ervaren. Je brengt stakeholders , klantgroepen en verwachtingen in kaart. Ook onderzoek je welke methodieken geschikt zijn om klanttevredenheid te meten.
Vervolgens ontwikkel en valideer je een duurzaam survey-framework. Hiermee kan de kwaliteit van onze dienstverlening periodiek worden gemeten. Daarna voer je een nulmeting uit binnen de organisatie. De resultaten vertaal je naar concrete verbeteradviezen en aanbevelingen voor de toekomst.
Het energienet van de toekomst maken we voor iedereen, mét iedereen. En als stagiair draag jij hieraan bij. Zo ben jij bezig met het:
- leren, ontwikkelen én kennismaken met het bedrijfsleven.
- Onderzoeken van meetmethodieken zoals NPS, CSAT, CES, ITIL en DevOps-monitoring.
- Ontwikkelen en valideren van een herbruikbaar survey-framework.
- Uitvoering van een nulmeting binnen de organisatie
- Analyseren van de resultaten en formuleren van verbetervoorstellen.
- Adviseren over een structurele implementatie van de meting binnen Alliander.
Jij maakt het net completer bij Alliander
Wist je dat we bij Alliander uit verschillende bedrijven bestaan? Met een grote club vakmensen ontwikkelen en beheren we het energienet voor miljoenen inwoners en ondernemers van Nederland. Dit doen we samen en met aandacht voor onze klant. En dankzij onze talenten hebben wij het volste vertrouwen in de energietoekomst van Nederland. Samen met jou maken wij de energietransitie mogelijk
En jij gaat dat doen bij ons bedrijfsonderdeel Alliander. Jouw enthousiasme voor het IT vak. De juiste leeromgeving draagt hieraan bij.
Tijdens deze stage maak je deel uit van ART BASE een afdeling binnen Digitalisering. Het ART is verantwoordelijk voor het beheren en doorontwikkelen van moderne data- en analytics diensten. Je werkt tijdens je stage samen met twee teams:
- Business Platforms Data Team: zij ontwikkelen en beheren dataproducten volgens de principes van Data Mesh met technologieën zoals SAP Datasphere en Snowflake.
- Business Platforms Data Infra Team: zij beheren de onderliggende data-infrastructuur en SAP Business Data Cloud-diensten, waaronder SAP Datasphere en SAP Analytics Cloud.
Je komt terecht in een innovatieve omgeving die volop in ontwikkeling is. De teams bestaan ruim een jaar en spelen een belangrijke rol in de transitie van een traditionele SAP HANA-omgeving naar een moderne Data Mesh-architectuur. Je werkt hierbij samen met onder andere Product Owners, Data Engineers, Platform Engineers, Architecten en Business Stakeholders.
Voorbeelden van opdrachten waar de teams aan werken zijn:
- Het ontwikkelen en beheren van dataproducten voor afdelingen binnen Alliander.
- Het realiseren en beheren van moderne data- en analyticsplatformen voor de organisatie.
Jij maakt het net energieker
Kennismaken met het bedrijfsleven en werken aan je persoonlijke ontwikkeling. Jij leert van ons, en wij leren van jouw passie voor IT.
Dit alles vul je aan met:
- Een hbo opleiding in de richting van bijv. Data Engineering, Data Science, Business IT & Management.
- Analytische houding, je bent in staat om onderzoeksresultaten te vertalen naar concrete verbeteringen.
- Interesse in data, IT dienstverlening en klanttevredenheidsonderzoek.
- Sterke communicatieve vaardigheden, je maakt makkelijk contact met verschillende stakeholders.
- Een zelfstandige en onderzoekende houding, waarbij je met een kritische blik aan de slag gaat.
Voor jou net beter geregeld
Daarom krijg jij:
- Een stagevergoeding van € 550,00 op basis van een 40-urige werkweek.
- Een laptop en, indien nodig, een telefoon.
- Heb je geen studenten OV, dan krijg je de gemaakte treinreizen of km’s vergoed.
Voor jou net wat meer informatie
Samen maken we het net beter. Voor iedereen, met iedereen. En daar hoor jij bij! Solliciteer op deze vacature en binnen 5 werkdagen krijg je een reactie van ons.
Een screening maakt onderdeel uit van jouw sollicitatieprocedure. In onze screeningsvoorwaarden vind je meer informatie.
Meer weten over deze stage? Neem dan contact op met Mark Rouhof, Product Manager, via mark.rouhof@alliander.com. Heb je vragen over de selectieprocedure? Marieke Keurntjes, Recruiter Young talent, helpt je graag verder via 06 346 200 64 of youngtalent@alliander.com.
Stagebureau Alliander