Responsable acquisition digitale et growth at Afev in Paris (75)

Association reconnue d'intérêt général, l'Afev agit dans les agglomérations urbaines partout en France pour créer de la solidarité, en particulier en matière d'éducation. Chaque année, des milliers d'étudiant.e.s s’engagent à ses côtés pour accompagner des jeunes en difficulté scolaire et créer du lien dans les quartiers populaires. En luttant contre les inégalités éducatives et sociales, ils.elles agissent pour une société plus juste et plus solidaire.

Description du poste

À l’Afev, la mobilisation des étudiant·es bénévoles est au cœur de notre action. Qu’il s’agisse de mentorat, d’accompagnement à la scolarité, d’actions collectives ou de nos différents programmes d’engagement, nous avons besoin de mobiliser toujours plus de bénévoles pour permettre à davantage de jeunes de bénéficier de nos actions.

Dans un contexte où les usages et les attentes des bénévoles évoluent, l’Afev poursuit le développement de ses stratégies d’acquisition, d’engagement et de fidélisation, en s’appuyant notamment sur le digital, la data et l’expérimentation.

Pour poursuivre cette dynamique, l’Afev recrute un·e Responsable acquisition digitale et growth hacking, en remplacement de la personne actuellement en poste.

Rattaché·e au pôle Enseignement Supérieur et Jeunesse, et en lien étroit avec les équipes nationales Digital, Communication, Programmes vous aurez un rôle central dans le développement de la mobilisation des bénévoles à l’échelle de l’ensemble des programmes de l’Afev.

Sous la responsabilité du/de la Responsable Enseignement Supérieur et Jeunesse, vous aurez pour mission de structurer, piloter et optimiser les différents leviers permettant de recruter, engager et fidéliser les bénévoles. Vous travaillerez notamment sur les parcours utilisateurs, les tunnels d’acquisition, l’expérimentation et le test & learn, l’exploitation des données et l’amélioration continue des dispositifs, en vous appuyant notamment sur le framework AARRR.

Vous contribuerez également à l’animation de la communauté des bénévoles de l’Afev, dans une logique de continuité de l’expérience et de renforcement de l’engagement, de la première prise de contact jusqu’à la fidélisation.

Enfin, vous accompagnerez les équipes de l’Afev dans le développement d’une culture commune autour de l’acquisition et de la fidélisation des bénévoles, en partageant méthodes, outils et bonnes pratiques.

Si le digital, la data, l’expérimentation et l’impact social vous motivent, et que vous souhaitez contribuer concrètement à développer l’engagement bénévole au service des jeunes, rejoignez l’Afev !

Votre mission :

Le.a responsable acquisition digitale et growth hacking aura pour mission :

Acquisition / growth hacking

• Exploitation des outils de data marketing et growth, à partir de divers canaux, outils et plateformes d’analyse : paramétrer, collecter, présenter ;
• Gérer et mettre à l’échelle les campagnes de marketing payant (Google ads, Google ads Grants, Meta et TikTok ads), orientation ROI (piloté au coût par bénévole acquis et arrêté dès qu'un canal organique fait mieux ; A/B testing systématique.) ;
• Surveillance et intervention pour garantir l’opérationnalité des outils ;
• Suivi régulier des actions menées pour mesurer et analyser la performance (tests, KPIs, etc) ;
• Pilotage de campagnes de newsletters, vérification du bon fonctionnement des intégrations API des plateformes tierces de recrutement, A/B testing ;
• Piloter une North Star metric d'acquisition et son tunnel de bout en bout ; identifier à chaque étape le principal point de fuite et le lever en priorité ;
• Activer et scaler les leviers organiques : SEO, GEO (référencement dans les moteurs d’IA générative), contenus et partenariats écoles/universités ; piloter la visibilité et la citation de l’Afev dans les moteurs de recherche et assistants IA.
• Outiller et mesurer :
  • instrumenter les canaux, structurer la donnée d'attribution, restituer une lecture claire de la performance à toute l'organisation ;
  • mesurer les requêtes sur lesquelles l'AFEV ressort, sa part de visibilité/citation et, à terme, les conversions provenant des assistants IA
• Construire les forecasts d’acquisition et suivre l’atterrissage budgétaire et les principaux indicateurs d'efficacité.
• Construire, piloter et arbitrer le budget d’acquisition entre les différents canaux en fonction de leur performance, de leur capacité de passage à l’échelle et des besoins opérationnels.
• Piloter l’ensemble des prestataires (gestion des relations, suivi des missions et des budgets)
• Accompagner l’ensemble des équipes de l’Afev sur la question de l’acquisition.

Parcours utilisateurs et fidélisation

• Formalisation et structuration du parcours utilisateur, notamment des mentors bénévoles (en collaboration avec l’équipe digitale) ;
• Animation de Workshop pour collecter les besoins des utilisateurs, gestion des retours utilisateurs sur les évolutions, améliorations des parcours ;
• Suivre et analyser régulièrement les statistiques des étapes du parcours utilisateurs ;
• Activer tous les leviers possibles pour améliorer la fidélisation et le sentiment d’appartenance de nos bénévoles à l’Afev (événements, newsletters, etc.), en collaboration avec l'équipe communication ;
• Préparation et animation de formation ;
• Création de manuels utilisateurs.

Management

Management d’un·e Chargé·e de Marketing Digital junior

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Type de contrat : CDD 6 mois avec une possible transformation en CDI à terme

Rémunération : 2 892 € brut mensuel (échelon H coefficient 400 – Cadre, Convention collective ECLAT), avec une rémunération pouvant être valorisée selon le profil et l’expérience. Si domicilié·e en Ile de France versement d’une indemnité de résidence de 140€ bruts/mois.

Lieu de travail : Paris 10.

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Déroulement des entretiens

Un pré-entretien téléphonique/visio avec l’équipe RH,

Un entretien en visio ou en présentiel avec le Responsable Enseignement Supérieur et Jeunesse,

Un test, étude de cas,

Un entretien en visioconférence ou présentiel avec un partenaire expert.

Profil recherché

Issu d’une école marketing/commerce ou d’une école supérieure spécialisée dans le digital, vous avez déjà eu une expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire.

Compétences professionnelles requises

• Compétences métiers
  • Expérience en gestion de projet, en animation de formation et support utilisateur ;
  • Maîtrise de base des langages web (HTML, CSS, JS).
  • Avoir des notions de RGPD (vs acquisition, ciblage, tracking, consentement, marketing automation...)
  • Compétences managériales
• Maîtrise des outils :
  • Maîtrise du marketing automation et du fonctionnement d’un CRM ;
  • Utilisation des outils de Data, d’analyse et d’AB Testing : Google Analytics, Hotjar, Google tag manager, Google Data Studio ;
  • Maîtrise des outils de marketing payant/SEA/GEO : Google Ads Manager, Google search console, Facebook Business Manager / Pixel facebook, Twitter ads Manager et autres…
  • Possibilité d’utiliser des outils comme : ActiveCampaign, Autopilot, Mixpanel, Intercom, etc.
  • Maîtrise de la PAO / Suite Adobe / Figma ;
  • Une connaissance des outils no-code et une envie de progresser dessus : Zapier, Airtable, etc.

Compétences relationnelles

• Savoir faire preuve d’empathie et de bienveillance ;
• Capacité analytique, proactivité, prise de hauteur ;

• Être curieux et à l’écoute ;
• Capacité à travailler avec des profils variés : équipes territoriales, communication, produit, data, SI, direction et partenaires
• Être pédagogue et savoir communiquer ;
• Goût du collectif et du travail en équipe ;
• Enfin, un goût prononcé pour le secteur de l’associatif, de l’éducation et de l’ESS sera fortement apprécié.