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Réceptionniste night H/F - CDI at Accor in Paris, Île-de-France, FR
Skills
Job Description
Description de l'entreprise
Prêt(e) à faire vibrer les nuits parisiennes avec nous ?
Rejoins le Mercure Paris Gare de Lyon en devenant notre réceptionniste night et deviens l’ambassadeur(trice) d’un accueil chaleureux et professionnel 24h/24. Ici, chaque nuit est une aventure unique où ton rôle fait toute la différence.
Description du poste
🎯 Ta mission, si tu l’acceptes :
Offrir à chaque client un accueil attentionné et personnalisé.
Veiller à la sécurité des personnes et des biens : rondes, fermeture des accès, gestion des imprévus.
Appliquer les procédures de clôture, de facturation et garantir la fiabilité du chiffre d’affaires.
Gérer les demandes et les litiges avec sang-froid et bienveillance.
Rédiger un rapport clair et complet de ta nuit et collaborer avec les équipes de jour pour assurer une transition parfaite.
Être le gardien de la réception : gérer la caisse, transmettre les infos, régler les imprévus avec calme,…
Qualifications
🔍 Profil recherché :
Tu as déjà une première expérience en réception, idéalement en travail de nuit, ou tu es motivé(e) à apprendre vite
Tu maîtrises les outils informatiques hôteliers (logiciels de réservation, gestion de caisse)
Un bon niveau d’anglais est un vrai plus pour accueillir notre clientèle internationale
Tu es autonome, rigoureux(se) et tu sais garder ton calme, même face aux imprévus
Tu es un(e) vrai(e) professionnel(le) du service client, avec un sens aigu de l’écoute et de la bienveillance
Tu es flexible, disponible, et prêt(e) à t’investir dans une équipe soudée et dynamique
Informations supplémentaires
🚀 Ce qu’on t’offre :
Un poste en CDI 39h/sem au sein de notre service réception de nuit basé au Mercure Paris Gare de Lyon.
Intéressement et participation collective (conditions d'ancienneté)
13ème mois après 1 an d'ancienneté
Un environnement dynamique, formateur et bienveillant.
Une expérience enrichissante au sein d’une équipe de spécialistes.
L’opportunité d’évoluer dans un groupe hôtelier aux belles perspectives.
Prêt(e) à rejoindre notre équipe ? Envoie-nous ta candidature avec ton CV à Stella au H2217-hr1@accor.com et viens faire partie de notre équipe !