Cloud Ops Analyst at Accenture in Bogotá, Bogota D.C., Colombia

Cloud Ops Analyst Location: Bogota, Carrera 7 Accenture es una compañía global líder en servicios profesionales con una amplia gama de soluciones en estrategia y consultoría, tecnología, operaciones y capacidades digitales, brindando un servicio integral a nuestros clientes para que alcancen su máximo rendimiento. En nuestro equipo de #Tecnología, trabajamos con nuestros clientes acompañándolos a afrontar los múltiples desafíos de la transformación digital. Ayudamos a aprovechar el poder de las tecnologías digitales para ser más efectivas, innovadoras y disruptivas. 🌐 ¿Por qué elegir Accenture? Si buscas una carrera desafiante, aprendizaje continuo, hacer parte de una red global, y tener distintas oportunidades de crecimiento y desarrollo, trabajar con personas excepcionales, este es el lugar para ti. En Accenture contamos con cuatro áreas de negocio: Strategy & Consulting, Technology, Operations y Song. Cada una de estas áreas ofrece una experiencia profesional única, manteniendo el foco hacia la innovación, colaboración y transformación de nuestros clientes. Responsable de la operación, monitoreo y soporte de entornos cloud (principalmente AWS y Azure) dentro del modelo IMS, asegurando la disponibilidad, estabilidad y eficiencia de los servicios. Actúa como parte de los Resolution Groups de CloudOps, atendiendo incidentes, requerimientos y cambios, y trabajando en conjunto con equipos de infraestructura, seguridad, middleware y aplicaciones para garantizar la continuidad operativa y el cumplimiento de SLAs. Activities: Monitorear la salud y disponibilidad de recursos cloud (compute, storage, networking) Atender incidentes y requerimientos relacionados con infraestructura cloud Ejecutar troubleshooting en servicios cloud (VMs, storage, redes, balanceadores) Gestionar arranque/parada de instancias y recursos según demanda operativa Validar y soportar despliegues en ambientes cloud (pre y post implementación) Administrar configuraciones básicas de recursos cloud Gestionar accesos e identidades (IAM) en coordinación con seguridad Analizar alertas y eventos generados por herramientas de monitoreo Escalar incidentes complejos a equipos especializados o proveedores Participar en gestión de cambios (change management) Ejecutar tareas operativas recurrentes (checklists, mantenimientos) Apoyar en optimización básica de costos (rightsizing, apagado de recursos ociosos) Validar backups, snapshots y mecanismos de recuperación Documentar procedimientos operativos y resolución de incidentes (runbooks) Asegurar cumplimiento de estándares y buenas prácticas cloud Coordinar con equipos de redes, DBAs, middleware y aplicaciones" Skills: Cloud (AWS / Azure): AWS EC2 (Linux / Windows) Amazon EBS / S3 AWS IAM (roles, policies – básico/intermedio) Amazon CloudWatch (monitoreo, logs, alarmas) Elastic Load Balancer (ELB) VPC (subnets, routing básico) Azure Virtual Machines Azure Storage Accounts Azure Active Directory (IAM básico) Azure Monitor / Log Analytics Azure Load Balancer / Application Gateway Virtual Network (VNet) Operación Cloud / CloudOps: Gestión de incidentes (ITIL) Monitoreo y alertamiento Troubleshooting en cloud Gestión de cambios (change management) Ejecución de tareas operativas Optimización básica de recursos (cost & performance) Gestión de backups y snapshots Sistemas Operativos: Linux (RHEL, Ubuntu – básico/intermedio) Windows Server Administración básica (usuarios, servicios, logs) Troubleshooting Networking: Conceptos básicos de redes (DNS, IP, routing) Security groups / NSG Puertos y protocolos Conectividad entre servicios VPN (nociones) Seguridad (básico): Gestión de identidades y accesos (IAM) Buenas prácticas de seguridad cloud Manejo de credenciales y políticas Conceptos de compliance Herramientas: Azure DevOps / JIRA / ServiceNow Herramientas de monitoreo (Cloud-native y de terceros) CLI (AWS CLI / Azure CLI – nociones) Documentación técnica Plus (opcional): Scripting (Bash / PowerShell / Python) Infraestructura como código (Terraform – nociones) Contenedores (Docker) Kubernetes (nociones) Experiencia en automatización operativa FinOps (nociones) Certificaciones cloud (AWS / Azure) About Accenture Accenture is a leading global professional services company that helps the world’s leading businesses, governments and other organizations build their digital core, optimize their operations, accelerate revenue growth and enhance citizen services—creating tangible value at speed and scale. We are a talent- and innovation-led company with approximately 791,000 people serving clients in more than 120 countries. Technology is at the core of change today, and we are one of the world’s leaders in helping drive that change, with strong ecosystem relationships. We combine our strength in technology and leadership in cloud, data and AI with unmatched industry experience, functional expertise and global delivery capability. Our broad range of services, solutions and assets across Strategy & Consulting, Technology, Operations, Industry X and Song, together with our culture of shared success and commitment to creating 360° value, enable us to help our clients reinvent and build trusted, lasting relationships. We measure our success by the 360° value we create for our clients, each other, our shareholders, partners and communities. Visit us atwww.accenture.com Declaración de igualdad de oportunidades en el empleo Creemos que nadie debe ser discriminado por sus diferencias. Todas las decisiones de empleo se tomarán sin importar la edad, raza, credo, color, religión, sexo, origen nacional, ascendencia, discapacidad, condición de veterano militar, orientación sexual, identidad o expresión de género, información genética, estado civil, ciudadanía ni ningún otro criterio protegido por la legislación aplicable. Nuestra rica diversidad nos hace más innovadores, competitivos y creativos, lo que nos permite servir mejor a nuestros clientes y comunidades.