三菱地所ホテルズ＆リゾーツについて

当社は、2000年に三菱地所グループのホテル事業部門を担う会社として誕生しました。 “心地よい加減”のサービスで国内外からお客様をお迎えし、 現在、全国26施設6,449室のホテルを運営しています。

求人詳細

■業務内容

予約業務全般 　・電話やメールによる予約受付、お問い合わせ対応 　・宿泊予約の登録、変更、管理（予約加工業務） 　・各種リクエスト確認および関係部署への連携 　・No Showの確認、対応 　・団体予約対応 　・OTA経由の予約通知処理 　・請求書作成および各種帳票作成 　・オンライン決済処理業務 マネジメント業務全般 　・スタッフの教育、育成 　・オペレーションの改善、品質管理 　・シフト作成および勤怠管理

■ポジションの魅力

＜お客様とホテルをつなぐ＞ 　予約担当は、お客様とホテルをつなぐ最初の窓口です。 　宿泊予約の受付から滞在前のお問い合わせ対応まで 　お客様が安心してご利用いただけるようサポートします。 　また、予約状況や客室の稼働状況を把握しながら 　フロントやレストランなど各部署と連携し、事前に 　スムーズな受け入れ体制を整えることも大切な役割です。 　お客様のご宿泊を陰から支えることで、「ありがとう」の 　言葉をいただけるやりがいのある仕事です。

＜接客と事務スキルの両方を磨ける＞ 　フロントほど直接接客は多くありませんが 　お客様や法人企業、旅行会社など多くの方と 　コミュニケーションを取るポジションです。 　電話やメール対応を通じて、高いコミュニケーション 　能力やビジネスマナーを身につけることができます。 　さらに、予約管理やデータ入力、各種書類作成などの業務 　を通じて、正確な事務処理能力も磨くことができます。 　「人と関わることが好き」 　「接客も事務もどちらも経験したい」 　という方にぴったりの仕事です。

＜マルチタスク力・調整力が身につく＞ 　電話・メール対応をはじめ、予約管理、帳票作成 　社内外との調整など、複数の業務を同時に進める 　場面が多くあります。 　そのため、優先順位を考えながら業務を進める力や 　スケジュール管理能力、調整力が身につきます。 　幅広い業務を経験することで、状況に応じて柔軟に 　対応できる判断力も養われます。

＜将来のキャリアパスが広がる＞ 　予約担当は、ホテルの客室販売や予約管理、各部署との 　連携など、ホテル運営の中核に関わるポジションです。 　宿泊部門全体の流れや経営・運営の視点を学ぶことができ 　将来的なキャリアの幅を広げることができます。 　「ホテル運営を幅広く学びたい」 　「将来はリーダーとしてチームを牽引したい」 　という方にとって、大きく成長できる環境です。

■入社後の研修・キャリアアップについて

当社では、未経験の方から経験者の方まで 一人ひとりが着実に成長し、キャリアアップできる 育成体制を整えています。 将来的には、支配人などホテル運営の中核を担う ポジションを目指すことも可能です。

◎入社後～基本業務の習得 入社後は、先輩社員が当ホテルの特徴や 基本業務について丁寧にお教えします。 これまでのご経験を活かしながら、 スムーズに業務へ取り組んでいただけるよう しっかりとコミュニケーションを図りながら サポートしていきます。

◎成長段階に応じたステップアップ 　業務に慣れた後は、経験や適性に応じて徐々に 　業務の幅を広げていきます。 　・フロント業務のスキル向上 　・インチャージ業務へのステップアップ 　・後輩スタッフのサポート　など

◎キャリアアップを支える研修制度 　役職や経験年数に応じて、自己啓発支援制度や 　段階的にスキルアップできる研修制度を整えています。 　・自己啓発支援制度 　・資格取得支援制度　 　・中堅リーダー研修（等級別） 　・管理職研修 　・ミドルマネジメント研修　など

■必須スキル・経験

・ホテル宿泊部門での勤務経験

■歓迎スキル・経験

・ホテル管理システムの使用経験 　（NEHOPS、TLリンカーン等） ・英語、中国語、韓国語などの外国語スキル

■私たちが求める人物像

・お客様からの感謝の言葉でやりがいを感じる方 ・個人の成果だけでなく、共に働く仲間を自ら助け 　チームワークを大切にできる方 ・人を観て、声を聴き、気持ちを察し 　人を想うこころを大切にできる方 ・感謝や喜びを素直に伝えられる方 ・誰にでも笑顔で挨拶ができる方

【職種 / 募集ポジション】 予約担当 / マネージャー候補 【雇用形態】 正社員 【給与】 月給 284,209円 〜 月給284,209円～（一律食事手当8,800円を含む）＋ 諸手当 + 賞与

※昇給あり（昨年度実績：年１回） ※賞与あり（昨年度実績：年２回）

＜年収例＞ ■アシスタントマネジャー（30歳）：年収522万円（基本給＋諸手当＋賞与込） ■マネージャー（35歳）：年収568万円（基本給＋諸手当＋賞与込） 　※上記は家族手当、通勤手当は含んでおりません。 【勤務地】 460-0008 名古屋市中区栄4-1-1　中日ビル24F ■最寄り駅： 名古屋市営地下鉄東山線・名城線「栄」駅 直結 【諸手当】 ■通勤交通費支給 （規定あり／月上限10万円） ■時間外勤務手当 （1分単位で支給） ■深夜時間勤務手当 ■食事手当 （月8,800円） 　※社員食堂がないホテル勤務の場合 ■深夜食事手当 （1回400円） ■夜勤手当 （1回2,500円） ■家族手当 （月最大29,000円/条件あり） 　扶養家族：1人目10,000円、2・3人目 各7,000円 　配偶者5,000円加算 【教育・研修制度】 ■中堅リーダー研修 ■中堅層ビジネススキルアッププログラム ■階層別研修 ■役職別研修 ■コンプライアンス研修 ■人権研修 【学歴】 大卒、短大卒、専門学校卒 【選考プロセス】 STEP1　書類選考 STEP2　一次面接 STEP3　二次面接＋総合適性検査 STEP4　内定

会社情報

【会社名】 三菱地所ホテルズ＆リゾーツ株式会社 【本店所在地】 〒107-0062 東京都港区南青山一丁目1番1号 新青山ビル 東館13階 【事業概要】 ロイヤルパークホテルズの経営・運営他 【資本金】 100,000,000円 【発行株式数】 9,900株 【設立年月日】 平成12年11月1日 【株主構成】 三菱地所（株）100％