Auftragssachbearbeitung Service Backoffice… at Zeiss · Oberkochen

Auftragssachbearbeitung Service Backoffice (m/w/x) - befristet für 24 Monate Location: Oberkochen Ihre Rolle Sie arbeiten in unserem Kundenzentrum und nehmen telefonische und schriftliche Anfragen entgegen, veranlassen die technische Klärung und steuern aktiv die Bearbeitung der Anfrage Sie sind für die Erstellung von Angeboten für Serviceleistungen zuständig Sie übernehmen die Kundenbetreuung, selbstständige Korrespondenz mit Kunden, Servicetechnikern und Außendienstmitarbeitenden und stellen Reparatureinsätze, Wartungen und Systeminstallationen im CRM-System ein Sie erfassen und bearbeiten Kundenaufträge im CRM-System und SAP ERP unter Beachtung aller relevanten Anforderungen im Auftragserfüllungsprozess (Auftragsabwicklung), einschließlich technischen Klärungen, Vertragsprüfung und Rechnungsstellung Sie planen Geräteumzüge, einschließlich Beauftragung der Spedition, Organisation des Verpackungsmaterials und Terminabstimmung mit Kunden, Technikern, Spedition sowie Zulieferern Sie pflegen Daten/Stammdaten und wickeln Wartungsverträge ab Ihr Profil Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung Praxiserfahrung in der Auftragsabwicklung und im Kundenservice Gute Kenntnisse im Umgang mit ERP-Systemen/CRM-Systemen, idealerweise mit SAP ERP Hohe Flexibilität, Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie eine strukturierte Arbeitsweise Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Grundkenntnisse in Englisch Your ZEISS Recruiting Team: Oliver Reith