Fleet Manager at Yassir in Algiers, Algiers, Algeria

Yassir is the leading super App in the Maghreb region set to changing the way daily services are provided. It currently operates in 45 cities across Algeria, Morocco and Tunisia with recent expansions into France, Canada and Sub-Saharan Africa. It is backed (~$200M in funding) by VCs from Silicon Valley, Europe and other parts of the world.

We offer on-demand services such as ride-hailing and last-mile delivery. Building on this infrastructure, we are now introducing financial services to help our users pay, save and borrow digitally.

Helping usher the continent into a digital economy era. We’re not just about serving people - we’re about creating a marketplace to bring people what they need while infusing social values.

A propos du poste :

Superviser, structurer et optimiser la flotte de livreurs (riders) afin d'assurer un niveau élevé de performance opérationnelle, de satisfaction client et de rentabilité.

Responsabilités :

• Gestion de la flotte :
• Suivi quotidien du nombre de livreurs actifs, disponibilité par zone et par créneau horaire.
• Recrutement, onboarding et formation des http://livreurs.Création d’une flotte solide sur l'ensemble des villes ( Freelance ou prestataires)
• Suivi des KPI (temps de livraison, taux de réalisation, réclamation, incidents).
• Suivi de performance et qualité :
• Analyse des indicateurs de performance : taux de rétention, taux d'activité, réclamations liées aux livreurs, temps de réponse.
• Déploiement d'actions correctives en cas de sous-performance.
• Support opérationnel :
• Coordination avec les équipes sales, service client et dispatch .
• Gestion des incidents et litiges liés aux livreurs.
• Mise en œuvre d'initiatives pour améliorer l'expérience rider.
• Planification et prévision :
• Construction des prévisions de besoin en livreurs par zone.

Profil recherché :

• Formation : Bac +3/5 en logistique, supply chain, gestion ou équivalent.
• Expérience : 2 à 4 ans dans un poste similaire, idéalement dans le secteur de la livraison à la demande.

Compétences clés :

• Leadership et capacité à manager des équipes terrain.
• Solides compétences en analyse de données opérationnelles.
• Maîtrise des outils Excel / Google Sheets, outils de dispatch , CRM.
• Sens de l'organisation, rigueur, autonomie.
• Forte orientation résultats et terrain.

At Yassir, we believe in the power of diversity and the importance of an inclusive culture. So, if you're ready to bring your unique perspective and experiences to the table, then we're excited to listen.

Don't just apply for a job, come and be a part of our journey. Let's create a better tomorrow together.

We look forward to receiving your application!

Best of luck,

Your Yassir TA Team