Coordinador de Beneficios Sr at WTW in Mexico City, Mexico City, MX

COORDINADOR DE BENEFICIOS SR Location: Miguel Hidalgo, CDMX, Mexico El Rol •    Supervisar y coordinar las actividades de los ejecutivos senior y jr., asegurando una atención eficiente, empática y alineada con los estándares de calidad. •    Recoger, analizar y transmitir las necesidades de los clientes, facilitando la implementación de soluciones que mejoren el servicio y fortalezcan la relación con los asegurados. •    Garantizar la correcta ejecución de procesos operativos y de atención, promoviendo una cultura de servicio centrada en el cliente. •    Colaborar con áreas internas para asegurar una visión integral del servicio y una respuesta ágil ante requerimientos complejos y/o estratégicos. •    Identificar oportunidades comerciales dentro de la cartera actual, promoviendo soluciones de alto valor que fortalezcan la relación con los clientes. •    Coordinar y participar en proyectos de consultoría, asegurando entregables de calidad que impacten positivamente en la experiencia del cliente y en los resultados del negocio. •    Participar activamente en presentaciones comerciales, elaboración de propuestas técnicas y negociaciones con clientes, posicionando a la firma como un socio estratégico de negocio.   TDB Los Requerimientos •    Formación académica: Licenciatura en Relaciones Industriales, Administración, Economía o carrera afín. •    Experiencia profesional: Mínimo de 3 a 5 años en consultoría, desarrollo de servicios o ventas B2B, preferentemente en el sector asegurador, salud o beneficios. •    Implementación de soluciones a la medida y gestión de proyectos complejos. •    Desarrollo comercial y generación de oportunidades de negocio. •    Comunicación efectiva, tanto verbal como escrita, con capacidad para interactuar con niveles operativos, gerenciales y directivos. •    Pensamiento estratégico, orientación a resultados y enfoque en la experiencia del cliente. •    Deseable: Conocimiento profundo del sector de beneficios, salud o seguros, así como experiencia previa en entornos de transformación digital o innovación en servicios.   Igualdad de oportunidades en el empleo