Store Manager - Marlborough Mall at WOW! mobile… · Calgary

Overview

Job Title: Store Manager

Reports To: District Manager

Location: Marlborough Mall, Calgary AB

Salary: $45,000 - $55,000 + bonus + commission

Requirements: 40hr/week open availability

We are actively hiring for this position

Our team at WOW! mobile boutique™ is passionate about providing the best-in-class wireless retail experience - focusing on excellence in every aspect of our business. We focus on a personalized customer experience, providing solutions from Canada’s top wireless carriers, TELUS, Rogers, Koodo, Fido and Chatr. Our exceptional line-up of wireless carriers, latest devices and a wide-array of accessories means we can offer an unbiased solution as unique as our customers. Our team makes an impact every day by offering quality advice to customers across Canada – making WOW! mobile boutique Canada’s premiere wireless retailer.

As a Store Manager, it is your responsibility to make sure your location is delivering excellence in customer experience; follows all operational policy and procedures and meets sales goals and objectives, while supporting the WOW! mobile boutique™ brand promise to provide the customer with the most helpful, friendly, unbiased advice. You lead by example and create an environment where team members receive regular coaching and development.

What you will achieve:

• Responsible for achieving all key business objectives including sales, revenue, customer experience and daily operations
• Effectively communicates and participates in the achievement of all sales targets including activations, accessory and warranty attach and other identified KPIs
• Enjoy leading a sales team in a dynamic and results driven culture
• Ensures that all team members follow our sales process
• Participate in and deliver coaching and training to your team
• Validate staff promotional knowledge and sales skills
• Consistently monitor sales floor to ensure high levels of integrity for yourself and your team
• Daily execution of CRM tool, ensuring customer follow-up and CASL compliance
• Ensure operational tasks are completed outside of operating hours where applicable
• Audit all transactions daily and provide feedback where needed
• Develop and execute quarterly objectives and goals
• Attend and participate in all required scheduled calls or webinars
• Optimize scheduling to best serve our customers and control shrink.
• Inspire your team to deliver on our brand promise of Personalized, Unbiased, Advice
• Lead by example in all required sales and operational behaviors
• Ensure compliance of all policies and procedures
• Responsible for inventory management receiving, signing, securing inventory and planogram changes
• Maintain kiosk look and feel to high standard, as directed by marketing guidelines
• Management of staff, including scheduling, training, coaching, and interviewing
• Write and deliver Progressive Performance Management documentation
• Continuously building a pipeline and proactively recruit

You have the following skills?

• 3-5 years store supervision and management experience developed in a retail organization, preferably within the wireless or electronics sector
• Detail oriented and results focused individual with a proven ability to manage multiple priorities with a demonstrated sense of urgency
• Diploma or Degree in Business, Marketing or equivalent is an asset
• Computer aptitude with strong skills in Microsoft office
• Comfortable with modern technology
• Flexible to work a variety of shifts including evenings and weekends based on business needs

What we offer:

• Competitive salary
• Excellent Commission structure
• Rewards & Recognition, based on weekly and monthly targets
• Bonus
• Competitive group benefit package
• Vacation: two weeks, prorated based on hire date

Physical Job Requirements:

• Ability to lift 30-50 pounds
• Ability to stand for extensive periods of time

How We Hire:

The team at WOW! mobile boutique believes in a fair, transparent and people-first hiring process. Here's what to expect when you apply:

• Application Review: We may use AI-assisted tools to help screen resumes for key skills and minimum requirements relevant to the role. All results are reviewed by our hiring team to ensure thoughtful and balanced decision making.
• Interview Process: Our hiring process includes two interview stages. Qualified candidates will be invited to complete an initial interview, by phone or virtually. Those candidates that meet role requirements will then be asked to participate in an in-person Store Visit.
• Background Check: As a part of our hiring process, successful candidates will be required to participate in a background check, in accordance with applicable laws and regulations.

We are committed to providing an inclusive and equitable hiring experience and encourage all qualified candidates to apply.

WOW! mobile boutique is a multi carrier wireless retailer, a joint venture between Rogers and Telus, operating under Match Transact inc. It has kiosks in 80 locations across Canada.

WOW! mobile boutique is committed to creating an environment that promotes diversity and is proud to be an equal opportunity employer.

During the recruitment process, all applicants will be required to provide consent for criminal background checks.

WOW! mobile boutique is a certified Great Place to Work® in Canada!

We have been recognized among Canada's top employers for the level of trust that our employees experience in their leaders, the level of pride they have in their jobs, and the extent to which they enjoy their colleagues.

At WOW! mobile boutique, trust is at the foundation of innovation, agility, resilience, and efficiency. We believe our people matter most and that's just one way we move ... differently.

We thank all applicants in advance, however, only those who meet the requirements will be contacted to move forward.

WOW! mobile boutique is an equal opportunity employer, we celebrate diversity and are committed to creating an inclusive environment for all employees.

Notre équipe chez WOW! mobile boutique™ est passionnée par l'offre de la meilleure expérience de vente au détail sans fil de sa catégorie, en mettant l'accent sur l'excellence dans tous les aspects de notre activité. Nous nous concentrons sur une expérience client personnalisée, en fournissant des solutions des principaux opérateurs de services sans fil au Canada, TELUS, Rogers, Koodo, Fido et Chatr. Notre gamme exceptionnelle d'opérateurs sans fil, d'appareils les plus récents et une large gamme d'accessoires nous permettent d'offrir une solution impartiale aussi unique que nos clients. Notre équipe a un impact chaque jour en offrant des conseils de qualité aux clients partout au Canada – ce qui fait WOW ! boutique mobile Le premier détaillant sans fil au Canada.

En tant que directeur de magasin, il est de votre responsabilité de vous assurer que votre emplacement offre une excellente expérience client ; suit toutes les politiques et procédures opérationnelles et atteint les buts et objectifs de vente, tout en soutenant le programme WOW ! La marque Wow! mobile boutique™ promet de fournir au client les conseils les plus utiles, conviviaux et impartiaux. Vous montrez l'exemple et créez un environnement dans lequel les membres de l'équipe reçoivent régulièrement un encadrement et un développement.

Ce que vous réaliserez :

• Responsable de l’atteinte de tous les objectifs clés de l’entreprise, y compris les ventes, les revenus, l’expérience client et les opérations quotidiennes
• Communiquer efficacement et participer à l’atteinte de tous les objectifs de vente, y compris les activations, les accessoires, les garanties et autres KPI identifiés
• Aimer diriger une équipe de vente dans une culture dynamique et axée sur les résultats
• Veiller à ce que tous les membres de l’équipe suivent notre processus de vente,
• Participer à la formation et au coaching de votre équipe
• Valider les connaissances promotionnelles et les compétences de vente du personnel
• Surveiller constamment le sol de vente pour garantir des niveaux élevés d’intégrité, tant pour vous que pour votre équipe
• Exécution quotidienne de l'outil CRM, en assurant le suivi des clients et la conformité à la loi CASL
• Veiller à ce que les tâches opérationnelles soient accomplies en dehors des heures d’ouverture, si applicable
• Auditer toutes les transactions quotidiennement et fournir des retours lorsque nécessaire
• Développer et exécuter des objectifs et des buts trimestriels
• Assister et participer à tous les appels ou webinaires programmés
• Optimiser la planification pour mieux servir nos clients et contrôler la réduction des stocks
• Inspirer votre équipe à tenir notre promesse de marque : des conseils personnalisés et impartiaux
• Donner l'exemple dans tous les comportements de vente et opérationnels requis
• Garantir le respect de toutes les politiques et procédures
• Responsable de la gestion des stocks, y compris la réception, l’étiquetage, la sécurisation des produits et les changements de planogramme
• Maintenir l’apparence et l’ambiance du kiosque à un niveau élevé, conformément aux directives marketing
• Gestion du personnel, y compris la planification, la formation, le coaching et les entretiens
• Rédiger et délivrer des documents de gestion de la performance progressive
• Construire continuellement un vivier de talents et recruter de manière proactive

Vous possédez les compétences suivantes ?

• 3 à 5 ans d'expérience en supervision et en gestion de magasin développée dans une organisation de vente au détail, de préférence dans le secteur du sans-fil ou de l'électronique.
• Personne soucieuse du détail et axée sur les résultats, avec une capacité avérée à gérer plusieurs priorités avec un sentiment d'urgence démontré.
• Diplôme en commerce, marketing ou équivalent est un atout.
• Aptitude informatique avec de solides compétences dans Microsoft Office.
• À l'aise avec la technologie moderne.
• Flexible pour travailler sur une variété de quarts de travail, y compris les soirs et les fins de semaine, en fonction des besoins de l'entreprise.

Ce que nous offrons:

• Salaire concurrentiel.
• Excellente structure de commission.
• Récompenses et reconnaissance, basées sur des objectifs hebdomadaires et mensuels.
• Prime/Bonus.
• Programme d'avantages sociaux collectifs compétitif.
• Vacances : deux semaines, au prorata de la date d'embauche.

Exigences physiques du poste :

• Capacité à soulever de 30 à 50 livres.
• Capacité à rester debout pendant de longues périodes.

Notre processus d’embauche :

L’équipe de WOW! boutique mobile croit en un processus d’embauche équitable, transparent et axé sur les personnes. Voici à quoi vous pouvez vous attendre lorsque vous postulez :

• Analyse des candidatures : Nous utilisons des outils d’IA pour soutenir le tri des CV en repérant les compétences clés et les qualifications minimales liées au poste. Tous les résultats sont examinés par notre équipe d’embauche afin d’assurer une prise de décision réfléchie et équilibrée.
• Processus d’entrevue : Notre processus d’embauche comprend deux étapes. La première consiste en une entrevue de présélection, réalisée par téléphone ou par vidéoconférence. Les candidats qui répondent aux exigences du poste seront ensuite invités à une entrevue en personne.
• Vérification des antécédents : Dans le cadre de notre processus d’embauche, les candidats retenus devront se soumettre à une vérification des antécédents, conformément aux lois et règlements applicables.

Nous nous engageons à offrir une expérience d’embauche inclusive et équitable et encourageons toutes les personnes qualifiées à soumettre leur candidature.

WOW ! mobile boutique est un détaillant de produits sans fil multi-opérateurs, une coentreprise entre Rogers et Telus, opérant sous le nom de Match Transact inc. Elle possède des kiosques dans 80 endroits au Canada.

WOW ! mobile boutique s'engage à créer un environnement qui favorise la diversité et est fière d'être un employeur qui offre l'égalité des chances.

Au cours du processus de recrutement, tous les candidats devront consentir à une vérification de leurs antécédents criminels.

La boutique WOW ! mobile est certifiée Great Place to Work® au Canada !

Nous avons été reconnus parmi les meilleurs employeurs du Canada pour le niveau de confiance que nos employés éprouvent envers leurs dirigeants, le niveau de fierté qu'ils éprouvent dans leur travail et la mesure dans laquelle ils apprécient leurs collègues.

Chez WOW ! mobile boutique, la confiance est à la base de l'innovation, de l'agilité, de la résilience et de l'efficacité. Nous pensons que nos collaborateurs sont les plus importants et ce n'est qu'une des façons dont nous évoluons... différemment.

Nous remercions tous les candidats à l'avance, mais seuls ceux qui répondent aux exigences seront contactés pour aller de l'avant.

WOW ! mobile boutique est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances. Nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous les employés.

Requirements