IT Operations Assistant SC5, SCOPE… at World Food… · N'Djamena

DEADLINE FOR APPLICATIONS 23 June 2026-23:59-GMT+01:00 West Africa Standard Time (Ndjamena)

WFP celebrates and embraces diversity. It is committed to the principle of equal employment opportunity for all its employees and encourages qualified candidates to apply irrespective of race, colour, national origin, ethnic or social background, genetic information, gender, gender identity and/or expression, sexual orientation, religion or belief, HIV status or disability.

ABOUT WFP

The World Food Programme is the world’s largest humanitarian organization saving lives in emergencies and using food assistance to build a pathway to peace, stability and prosperity, for people recovering from conflict, disasters and the impact of climate change.

At WFP, people are at the heart of everything we do and the vision of the future WFP workforce is one of diverse, committed, skilled, and high performing teams, selected on merit, operating in a healthy and inclusive work environment, living WFP's values (Integrity, Collaboration, Commitment, Humanity, and Inclusion) and working with partners to save and change the lives of those WFP serves.

To learn more about WFP, visit our website: https://www.wfp.org and follow us on social media to keep up with our latest news: YouTube, LinkedIn, Instagram, Facebook, Twitter, TikTok.

WHY JOIN WFP?

• WFP is a 2020 Nobel Peace Prize Laureate.
• WFP offers a highly inclusive, diverse, and multicultural working environment.
• WFP invests in the personal & professional development of its employees through a range of training, accreditation, coaching, mentorship, and other programs as well as through internal mobility opportunities.
• A career path in WFP provides an exciting opportunity to work across the various country, regional and global offices around the world, and with passionate colleagues who work tirelessly to ensure that effective humanitarian assistance reaches millions of people across the globe.
• We offer an attractive compensation package (please refer to the Terms and Conditions section of this vacancy announcement).

TITRE DU POSTE: Assistant.e à la Technologie de l'Information (SCOPE)

TYPE DE CONTRAT: Contrat de Service

GRADE: SC 5

DUTY STATION (City, Country): N’Djamena, Chad

DURATION: 12 mois

CONTEXTE ADMINISTRATIF

Ces postes sont à pourvoir dans des bureaux de pays, des bureaux régionaux ou au Siège. Les titulaires relèvent du ou de la Responsable de l'unité, du de la Chef du service ou du ou de la Chargé(e) des technologies de l'information, ou de son ou sa suppléant(e). À ce niveau, les titulaires des emplois concernés doivent assumer la responsabilité de la bonne mise en œuvre de diverses procédures et activités nécessitant d'eux qu'ils interprètent les orientations et pratiques standard à leur disposition. Toutes et tous doivent pouvoir recommander des lignes d’action à leurs collègues à divers échelons et peuvent assigner des tâches à d’autres membres du personnel.

OBJECTIFS ATTACHÉS AU POSTE

Assurer un appui technique de qualité ainsi que la maintenance des systèmes et des données dans divers domaines pour contribuer à l'efficacité des services informatiques.

PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS (liste indicative et non exhaustive)

1. Fournir un support technique, un système et une maintenance des données de haute qualité dans un large éventail de domaines, afin de contribuer à la prestation efficace des services informatiques.

2. Participer et faciliter, si nécessaire, les réunions du groupe de travail sur les données avec bureau pays et les agences sœurs et autres partenaires humanitaires

3. Assurer un suivi adéquat des tâches, des questions et des projets, en utilisant ou en créant des outils permettant une information et une coordination adéquates au sein de l'équipe, sous la supervision du superviseur.

4. Mener des tâches de maintenance, comme le contrôle, le diagnostic et l'optimisation des systèmes, pour vérifier que ces derniers fonctionnent correctement et peuvent être utilisés facilement et avec efficience.

5. Assurer la maintenance des technologies conformément aux contrôles relatifs à la sécurité des données et des accès, notamment en effectuant les tâches courantes de réparation, de configuration et de stockage, pour s'assurer que les équipements informatiques dont le personnel du PAM a besoin sont disponibles.

6. Préparer les fichiers et les systèmes, comme les contenus de sites Web et les répertoires, en vue de leur inventaire et de leur archivage, pour s'assurer que les informations sont exactes et à jour.

7. Assigner des tâches à d'autres collègues, en veillant à ce que le travail soit fait dans le respect des normes et des délais convenus, pour contribuer à une prestation de services efficace.

8. Répondre à diverses questions sur les technologies et les systèmes pour aider les membres du personnel du PAM à fournir les services que l'on attend d'eux.

9. Avec l'appui de collègues de rang supérieur, former des utilisateurs finals aux technologies et aux systèmes pour qu'ils s'en servent efficacement.

10. Réaliser des installations courantes de matériel et de logiciels de réseau, y compris en effectuant des tests et en répertoriant les problèmes, afin de contribuer au bon fonctionnement des technologies.

11. Assumer la responsabilité de la gestion des fichiers d'information, notamment en actualisant les pages Web et les bases de données statistiques, pour veiller à ce que les informations soient à jour et bien structurées.

12. Installer et faire fonctionner les systèmes et les équipements de télécommunications et en assurer la maintenance, afin d'optimiser les services conformément aux modes opératoires normalisés en vigueur.

13. Aider à l'élaboration de documents standard, comme des supports de formation et des contenus Web au nom de fonctionnaires de rang supérieur, pour s'assurer que les membres du personnel ont accès à toutes les informations dont ils ont besoin sur les services et les produits informatiques.

14. Proposer des améliorations à apporter aux méthodes et aux processus pour contribuer à l'amélioration continue des services informatiques.

15. Le cas échéant, appliquer les processus et les procédures d'intervention d'urgence définis pour aider à répondre aux besoins d'assistance alimentaire d'urgence.

16. Rendre compte périodiquement à son supérieur, selon la fréquence indiquée, y compris lors des missions.

17. Produire des rapports écrits pour toutes les missions, qu'elles soient virtuelles ou physiques, dans les délais impartis.

18. Effectuer d'autres tâches connexes en fonction des besoins.

EXPÉRIENCE SOUHAITÉE

• Avoir au moins 5 ans d'experience dans le domaine des technologies de l'information

• A une expérience de la résolution de problèmes techniques complexes.

• A collaboré avec des chefs d'unité pour définir les besoins de domaines fonctionnels.

• A une expérience de l'application des règles à suivre pour résoudre ou faire remonter au niveau supérieur les problèmes relatifs aux services que rencontrent les utilisateurs.

NIVEAU D’ÉTUDES MINIMAL REQUIS

Formation: Avoir achevé les études secondaires. Un certificat d’études post-secondaires dans le domaine fonctionnel considéré est souhaitable.

Langue: Avoir la maîtrise parfaite du français.

WFP LEADERSHIP FRAMEWORK

WFP Leadership Framework guides to the common standards of behavior that guide HOW we work together to accomplish our mission.

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REASONABLE ACCOMMODATION

WFP is committed to supporting individuals with disabilities by providing reasonable accommodations throughout the recruitment process. If you require a reasonable accommodation, please contact: global.inclusion@wfp.org

NO FEE DISCLAIMER

The United Nations does not charge any application, processing, training, interviewing, testing or other fee in connection with the application or recruitment process. Should you receive a solicitation for the payment of a fee, please disregard it. Furthermore, please note that emblems, logos, names and addresses are easily copied and reproduced. Therefore, you are advised to apply particular care when submitting personal information on the web.

REMINDERS BEFORE YOU SUBMIT YOUR APPLICATION

• All applications must be submitted exclusively through our online recruiting system. We do not consider CVs or applications sent by email, LinkedIn, or any other channel.
• We strongly recommend that your Workday profile is accurate and complete, and that all sections are filled in, including your employment history, academic qualifications, language skills, and UN grade (if applicable). Once your profile is completed, please apply, and submit your application.
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• Only shortlisted candidates will be contacted and invited to proceed to the next stage of the recruitment process.

All employment decisions are made on the basis of organizational needs, job requirements, merit, and individual qualifications. WFP is committed to providing an inclusive work environment free of sexual exploitation and abuse, all forms of discrimination, any kind of harassment, sexual harassment, and abuse of authority. Therefore, all selected candidates will undergo rigorous reference and background checks.

No appointment under any kind of contract will be offered to members of the UN Advisory Committee on Administrative and Budgetary Questions (ACABQ), International Civil Service Commission (ICSC), FAO Finance Committee, WFP External Auditor, WFP Audit Committee, Joint Inspection Unit (JIU) and other similar bodies within the United Nations system with oversight responsibilities over WFP, both during their service and within three years of ceasing that service.