Associate Representative - Inside Sales at Wesco in Quebec, Quebec, CA

En tant que Représentant(e) associé(e) – Ventes internes, vous interagirez avec les clients existants, principalement par téléphone et par courriel, afin d’augmenter les ventes des produits et/ou services de l’entreprise en obtenant des commandes, en proposant des ventes additionnelles, en assurant la satisfaction des clients et en ajoutant de la valeur à leur expérience d’achat. Vous collaborerez également avec l’équipe des ventes externes afin de vous assurer que les objectifs sont atteints.

Responsabilités :

• Obtenir des commandes par courriel et par téléphone, vérifier et saisir les articles, transférer les commandes au service de traitement, expliquer les ruptures de stock ainsi que les dates de livraison prévues.
• Augmenter les commandes en suggérant des articles connexes, en expliquant les caractéristiques des produits et en consultant l’historique d’achat des clients.
• Avec de l’encadrement, prendre en charge, qualifier et développer les opportunités transmises par le marketing, les ventes externes et les comptes nationaux.
• Préparer, générer et faire le suivi des soumissions verbales ou écrites afin de conclure des commandes ou de déterminer la raison de la perte d’une commande.
• Examiner les rapports de commandes clients ouvertes et agir sur les éléments en suspens, y compris ceux qui pourraient être à risque de ne pas respecter la date de livraison promise au client.
• Maintenir le rapport des commandes en souffrance dans le système de distribution, ainsi que les rapports d’expédition accélérée associés, les avis et les notifications aux clients.
• Communiquer à la direction les tendances de l’industrie, les prix de la concurrence et les commentaires des clients.

Qualifications :

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent requis; baccalauréat préféré.
• Connaissances et expérience en vente et en administration des ventes souhaitées; la personne est encore en acquisition de connaissances et de compétences de niveau supérieur, tout en étant déjà un contributeur professionnel productif — 0 à 2 ans d’expérience.
• Bonne connaissance de Microsoft Office et capacité à effectuer des tâches informatiques de base.
• Capacité à effectuer plusieurs tâches simultanément.
• Capacité à travailler en équipe.
• Capacité à communiquer clairement, à l’oral comme à l’écrit.
• Souci du détail.
• Capacité à prospecter et à présenter des concepts à des comptes existants et potentiellement nouveaux.
• Capacité à agir et à résoudre des problèmes courants ou standards.
• Capacité à identifier et définir des problèmes ainsi que des solutions possibles de façon indépendante, et à choisir parmi des solutions existantes.
• Capacité à travailler de façon autonome avec supervision.
• Capacité à voyager jusqu’à 25 % du temps.

**Ce rôle offre la possibilité de gagner des commissions en plus du salaire de base, les gains étant liés à votre performance individuelle en vente. 

As an Associate Representative - Inside Sales, you will interact with existing customers, primarily by phone and email, to increase sales of the Company's products and/or services by obtaining and up-selling orders, creating customer satisfaction and adding value to the customer's buying experience. You will collaborate with outside sales to ensure goals are being met.

Responsibilities:

• Obtain orders through email and telephone calls, verifies and enters items, transfers orders to fulfillment, explains stock-outs and expected delivery dates.  
• Increase orders by suggesting related items, explaining features, and checks customer’s buying history. 
• With guidance, owns, qualifies and develops opportunities passed from marketing, outside sales, and national accounts. 
• Prepare, generate, and follow up on verbal or written quotations to secure orders, or determine reason for loss of order. 
• Review open customer order reports and act on open items, including those items that may be at risk in meeting customer’s promised delivery date.  
• Maintain distribution system backorder report, associated customer expediting report and notices, and customer notification. 
• Report industry trends, competitive pricing and customer feedback to management. 

Qualifications:

• High School Degree or Equivalent required; Bachelor’s degree preferred.
• Preferred knowledge and experience in sales and sales administration; still acquiring higher level knowledge and skills, however still a productive professional contributor (0-2 years).
• Familiar with Microsoft Office, and ability to perform basic computer skills
• Ability to perform multiple tasks simultaneously
• Ability to work in a team environment
• Ability to communicate clearly, both verbally and in written form
• Attention to detail
• Ability to prospect and market concepts to existing and potentially new accounts
• Ability to act and solve routine or standard problems
• Ability to identify and define problems and possible solutions independently; chooses among existing solutions
• Ability to work independently with supervision
• Ability to travel up to 25%

** This role includes the opportunity to earn commission in addition to base salary, with earnings tied to your individual sales performance.**

#LI-SC2

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