Operatore/trice assistenza clienti per… at Vidiemme… · Copparo

Selezioniamo un/una Addetto/a assistenza clienti per il nostro presidio operativo di Copparo, dedicato all'erogazione di servizi di customer care per conto di aziende clienti del comparto B2B. La risorsa entrerà a far parte di un team strutturato, impegnato nella gestione quotidiana dei contatti con l'utenza finale e nel raccordo operativo con i reparti interni delle aziende servite.

Requisiti: * diploma di scuola secondaria superiore * buone capacità comunicative, chiarezza espositiva e attitudine all'ascolto * precisione nell'inserimento dati e nella gestione contemporanea di più pratiche * dimestichezza con il pacchetto Office, posta elettronica e gestionali CRM * disponibilità al lavoro su turni diurni, dal lunedì al venerdì

Lavorerai con il CRM aziendale per la registrazione delle richieste, la presa in carico dei reclami e l'aggiornamento dello stato delle pratiche. Avrai contatti quotidiani con clienti privati e aziende, gestirai chiamate in entrata e in uscita, e-mail e canali chat, raccordandoti con i team operativi delle aziende clienti per la risoluzione delle segnalazioni. Ti occuperai inoltre di monitorare i tempi di risposta e la qualità percepita del servizio, contribuendo al miglioramento continuo dei processi di assistenza.

Offerta e benefit: * contratto a tempo determinato di 6 mesi con prospettiva di stabilizzazione * orario full-time su 5 giorni, dal lunedì al venerdì * formazione retribuita e affiancamento operativo in ingresso * buoni pasto e welfare aziendale * computer aziendale e cellulare aziendale * Rimborso spese per tragitti casa-lavoro nei primi mesi di inserimento * Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili (CCNL Commercio e Terziario)

Inserimento previsto a novembre. Cerchiamo candidati disponibili entro 2-3 settimane.

Orario full-time su 5 giorni, dal lunedì al venerdì. Sede di lavoro: Copparo.