Chargé(e) de Service Client bilingue anglais… at Videdressing · Paris

Company Description

Rejoignez Videdressing, pionnier et un des leaders mondiaux d’achat et de revente d’articles de mode tendance et luxe en ligne. Fondée en 2009, Videdressing anime une communauté d’un million de membres présents en France, Italie, Allemagne, UK et Etats-Unis à laquelle elle propose un catalogue de plus de 900000 articles. A la pointe de la mode, des projets stimulants, et innovants, des nouveautés et des idées à concrétiser qui ne laisse pas le temps de s’ennuyer…

Nous recherchons toujours de nouveaux talents pour continuer notre ascension et répondre au mieux à notre communauté nationale et internationale, alors venez apporter votre pierre à l’édifice et rejoignez-nous dans cette aventure…

Vous voulez travailler pour une marketplace avec des contraintes de performance, stabilité, et qualité ne vous fait pas peur ?

Job Description

Nous recherchons un(e) Chargé(e) du service client (H/F) bilingue anglais en stage pour une durée de 6 mois.

Missions principales :

Sous la supervision du Responsable Service client, vous participerez à tous les aspects du service client afin de garantir un haut niveau de satisfaction client. Votre mission comprendra notamment les aspects suivants :

· Gestion de la relation avec les utilisateurs du site qui entrent en contact avec videdressing.com,

· Suivi des commandes effectuées par les Utilisateurs,

· Gestion des articles retournés,

· Modération des commentaires laissés par les Utilisateurs.

· Gestion des appels entrants et sortants de nos clients : vous qualifierez leurs demandes et apporterez une réponse adaptée.

Qualifications

Etudiant(e) de formation Bac/Bac + 2 type BTS NRC/MUC, autonome et rigoureux (se), vous êtes passionné(e) par le web et par la mode. Vous aimez travailler en équipe et vous êtes très volontaire et polyvalent(e). De tempérament optimiste, vous avez un bon sens du relationnel.

Additional Information

• Durée : 6 mois, temps plein
• Début du stage : Dès que possible
• Convention de stage obligatoire
• Stage rémunéré : 617 €/mois + remboursement de 50% du transport