Coordonnateur (trice) des opérations at Vet et Nous · Brossard

Vet et Nous est une équipe multidisciplinaire de spécialistes et de vétérinaires généralistes de haut niveau. Notre mission est de prendre soin des animaux de nos clients comme s’ils étaient les nôtres. Nos équipes sont réparties dans trois centres d’urgence et de référence ouverts 24 heures/7 jours et plusieurs hôpitaux de pratique générale dans les régions de Montréal, Laval, Montérégie, Laurentides, Lanaudière, Mauricie et Capitale-Nationale. Nos établissements offrent des services complets pour les propriétaires de chiens, de chats, d’oiseaux et animaux exotiques.

De par son expertise du domaine vétérinaire et du fonctionnement d’un centre d’urgence, le coordonnateur des opérations a le mandat d’être une personne ressource pour les employés. De par sa vision globale de l’entreprise, il voit à l’optimisation des différents départements, au développement des compétences des acteurs clés et à l’efficacité opérationnelle. Il contribue également à l’intégration de l’hospitalité et au développement des services afin d’offrir une expérience client exceptionnelle. De par sa proximité auprès des différentes équipes, il communique de manière efficiente les différents messages aux acteurs concernés en vue de maintenir la mobilisation des employés. Le coordonnateur des opérations agit à titre d’ambassadeur en matière de santé et sécurité au travail.

Type de poste: temps plein                                                                                                                                  

Échelle salariale : Selon l’échelle en vigueur

Horaire : Lundi au vendredi – 40 hres/semaine

Poste non-syndiqué

Principales fonctions :

Gestion

• Élabore et modifie les protocoles pour le bon fonctionnement des équipes, en ayant pour but d’optimiser les opérations ;
• Anime les comités de gestion et rédige les procès-verbaux ;
• Aide à la planification de l’horaire des vétérinaires ainsi que la vérification des poinçons de manière hebdomadaire
• Support aux cheffes d’équipes vétérinaires généralistes – gestion de Workday et de Concur ;
• Travaille à optimiser la structure et les informations transmises lors des différentes rencontres de l’équipe de gestion ;
• Anime les caucus du matin ;
• Collabore à l’évaluation, la révision et la mise à jour de la grille tarifaire ;
• Participe aux réunions des différents départements lorsque requis.

Opération

• Agit en tant que personne ressource pour des besoins d’information, problématiques d’opérations, remplacement d’absences quotidiennes – remaniement de plancher, etc. ;
• Optimise les activités opérationnelles par une organisation efficace des espaces de travail et des pratiques des différentes équipes ;
• Exerce un leadership mobilisateur pour diriger et coordonner les activités quotidiennes afin d’optimiser la performance opérationnelle et la synergie des équipes ;
• Optimise les communications aux employé·e·s par la rédaction et l’envoi de babillard ;
• Aide à la logistique d’événements (présentation spéciale, accueil des visiteurs, communication et accueil des représentants, etc.) ;
• Travaille sur des mandats et projets spéciaux, si requis.

Santé et sécurité au travail

• Sensibilise et contribue à ce que les règles SST soient partager auprès des employé·e·s ;
• Représente la direction en ce qui a trait à la santé et la sécurité au travail :
  • Membre du comité SST – anime les réunions ;
  • Responsable des visites de la mutuelle de prévention ;
  • Effectue le suivi du plan d’action ;
  • Identifie et met en place des solutions aux problématiques SST ;
  • Coordonne l’organisation d’événements en lien avec la SST ;
• Effectue les enquêtes d’accident de travail et fait le suivi de la mise en place des actions correctives;
• Collabore avec la directrice générale au respect des normes en matière de santé et sécurité au travail et en assure leur mise à jour.

Formation

• Collabore avec les cheffes d’équipe et les membres de l’équipe de gestion à l’identification des besoins de formation des employé·e·s ;
• Contribue à la planification des formations en fonction des besoins des opérations ;
• Agit à titre de personne ressources pour supporter les équipes en matière de formation liées au fonctionnement des opérations.
• Toutes autres tâches connexes

Qualifications et compétences requises :

• Détenir un diplôme de technicien·ne en santé animale ;
• Posséder de trois (3) à cinq (5) ans d’expérience en centre de référence ;
• Avoir du leadership, un grand respect des autres et être équitable ;
• Être très soucieux d’offrir un service à la clientèle professionnel et respectueux ;
• Être organisé·e, polyvalent·e et savoir travailler en équipe ;
• Avoir du jugement, être autonome et capable de prendre des décisions ;
• Avoir le souci du détail et de bonnes capacités analytiques ;
• Gérer les priorités de manière efficace.

La forme masculine est employée afin d’alléger le texte et désigne aussi bien les femmes que les hommes.

Vet et Nous souscrit aux principes de l’équité en matière d’emploi.

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