Teamleiter - Komposit Schaden (m/w/d) at Verisk · Cologne

Teamleiter - Komposit Schaden (m/w/d)

Location: Cologne, Nordrhein-Westfalen, Germany

In dieser Rolle übernimmst du die fachliche und disziplinarische Führung eines Teams in der Regulierung von Hausrat- und Wohngebäudeschäden. Du sorgst dafür, dass Schadenfälle effizient, kundenorientiert und rechtssicher bearbeitet werden – und entwickelst gleichzeitig Menschen, Prozesse und Qualität konsequent weiter.

Du übernimmst Verantwortung – für ein Team, das im Schadenfall den Unterschied macht. Du schaffst klare Strukturen, unterstützt bei komplexen Entscheidungen und stellst sicher, dass Kundinnen und Kunden schnell, transparent und professionell begleitet werden.

• Du führst und entwickelst dein Team – fachlich, disziplinarisch und mit einem klaren Blick für individuelle Stärken, Motivation und Zusammenarbeit.
• Du steuerst die Regulierung von Hausrat- und Wohngebäudeschäden – von der effizienten Fallbearbeitung bis zur fristgerechten Regulierung unter Berücksichtigung interner Richtlinien und rechtlicher Vorgaben.
• Du begleitest komplexe Schadenfälle – inklusive Abstimmung mit Versicherungsnehmern, Gutachtern, Rechtsanwälten, Werkstätten, Dienstleistern und internen Schnittstellen.
• Du sicherst Qualität – durch Prüfung von Schadenakten, fundierte Entscheidungen und klare Standards in der Bearbeitung.
• Du optimierst Prozesse – indem du Verbesserungspotenziale erkennst, Maßnahmen ableitest und deren Umsetzung nachhältst.
• Du stärkst die Kundenzufriedenheit – durch transparente Kommunikation, schnelle Reaktionszeiten und souveränen Umgang mit Eskalationen.
• Du machst Leistung sichtbar – über regelmäßige Auswertungen, Reporting und die Ableitung konkreter Maßnahmen zur Zielerreichung.
• Du arbeitest vernetzt – mit Führungsebene, Schadenmanagement, Sales und weiteren Bereichen, um gemeinsame Unternehmensziele zu erreichen.
  

Must-have

• Abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann/-frau für Versicherungen und Finanzen oder eine vergleichbare Qualifikationm
• Mindestens 5 Jahre Erfahrung in der Schadenregulierung mit Schwerpunkt Hausrat-, Wohngebäude- oder sonstige Sachversicherung
• Fundierte Kenntnisse in der Bearbeitung komplexer Sachschäden sowie ein gutes Verständnis relevanter versicherungsrechtlicher Rahmenbedingungen
• Mehrjährige Führungserfahrung mit fachlicher und disziplinarischer Verantwortung für Teams
• Entscheidungsstärke, Problemlösungskompetenz und eine strukturierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke, Empathie und souveränes Auftreten gegenüber Kunden, Teammitgliedern und externen Partnern
• Erfahrung in der Steuerung von Qualität, Produktivität und Servicekennzahlen

Nice-to-have

• Fachwirt/in für Versicherungen und Finanzen oder vergleichbare Weiterbildung
• Erfahrung in Prozessoptimierung, Qualitätsmanagement oder Schadenmanagement
• Kenntnisse weiterer Versicherungssparten

Was wir bieten

• Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeit – gestalte deinen Arbeitstag passend zu deinem Leben.
• Bis zu 50 % mobiles Arbeiten – eine ausgewogene Mischung aus Büro und Homeoffice.
• 30 Urlaubstage für Erholung, Ausgleich und neue Energie.
• Umfangreiche Gesundheitsleistungen, darunter kostenlose Vorsorgeuntersuchungen, Impfangebote und weitere präventive Maßnahmen.
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• Fahrrad-Leasing nach der Probezeit für eine nachhaltige und flexible Mobilität.
• Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss, der mit deiner Betriebszugehörigkeit wächst.
• Corporate Benefits mit attraktiven Rabatten bei zahlreichen bekannten Marken, Online-Shops und Freizeitangeboten.
• Wenn du Schadenregulierung nicht nur verwalten, sondern ein Team wirksam führen und Prozesse spürbar besser machen willst, dann sollten wir sprechen.

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