Customer Growth Expert at Vattenfall in Solna, Stockholm, Sweden

companyDescription Vattenfall är en av Europas största producenter och återförsäljare av el och värme. Våra huvudmarknader är Sverige, Tyskland, Nederländerna, Danmark och Storbritannien. Inom Vattenfallkoncernen finns cirka 21 000 anställda. Vi har elektrifierat industrier, levererat energi till bostäder och förvandlat tillvaron genom innovation i över hundra års tid. jobDescription Vill du ha en roll där analys möter affär, marknad möter försäljning och kundupplevelse står i centrum? Vi stärker nu vårt team med en affärsdriven och analytisk person som vill arbeta brett inom Sales & Marketing – med tydligt fokus på tillväxt, lönsamhet och kundupplevelse. Om rollen Det här är en hybridroll där du arbetar både operativt och strategiskt med uppföljning, marknadsaktiviteter och kundutveckling. Du får en central position i organisationen med många kontaktytor, internt såväl som externt. Ditt uppdrag är att: Växa värdet av kundbasen genom att driva aktiviteter för lojalitet, upp- och merförsäljning Att följa upp, analysera och driva utveckling av säljkanaler samt driva KPI-uppföljning Vara med och utveckla kundupplevelsen i våra kanaler och säkerställa en "best-in-class" service Identifiera nya affärsmöjligheter genom marknads- och kundanalys Arbeta med NPS och annan kundinsiktsdata för att identifiera förbättringsområden Utveckla och implementera sälj- och marknadsstrategier för produkter och tjänster Vara delaktig i planering, genomförande och uppföljning av sälj- och marknadsaktiviteter Bidra till business case, lönsamhetsanalys och kampanjuppföljning. Hantera och koordinera externa leverantörer Rollen innebär många kontaktytor och du samarbetar nära både övriga kompetenser i ditt tvärfunktionella team och andra interna funktioner. Du är med och säkerställer att vi både når våra affärsmål och överträffar kundernas förväntningar. qualifications Krav Mycket god förmåga att uttrycka dig i svenska, både i tal och skrift (på hög nivå). Goda kunskaper i engelska, både i tal och skrift. Eftergymnasial utbildning inom relevant område, eller motsvarande arbetslivserfarenhet. Minst 3–5 års relevant arbetslivserfarenhet. Erfarenhet av konsumentförsäljning (B2C). Erfarenhet av att arbeta i större organisationer med många och varierande stakeholders. Erfarenhet Erfarenhet av uppföljning och analys av säljkanaler och KPI:er. Van att arbeta med marknadsanalys och kunddata för att ta fram insikter. Erfarenhet av att samarbeta med externa partners och leverantörer. God förståelse för sambandet mellan kundupplevelse, kundlojalitet och lönsamhet. Erfarenhet av roller där du kombinerar analys med operativt genomförande. Personliga förmågor Affärsdriven och trygg i att arbeta mot uppsatta mål. Strukturerad och analytisk, med förmåga att omsätta insikter till konkreta åtgärder. Kommunikativ och van att hantera flera stakeholders parallellt. Självständig, ansvarstagande och trivs i en dynamisk miljö. additionalInformation Vi erbjuder En bred och utvecklande roll i en organisation där du får stort inflytande, arbeta tvärfunktionellt och vara med och påverka både tillväxt och kundupplevelse. För oss på Vattenfall är det viktigt att arbete och privatliv har en god balans, därför erbjuder vi flexibilitet i arbetet samt möjlighet till att arbeta hemifrån vid behov. Vi har även en hel del andra personalförmåner som exempelvis arbetstidsförkortning, förmånliga tjänstepensionsavtal, föräldraledighetstillägg med mera. Läs mer om våra förmåner här. Placeringsort Solna För mer information om själva tjänsten kontakta rekryterande chef Cecilia Sandström, cecilia.sandstroem@vattenfall.com För frågor om rekryteringsprocessen kontakta rekryterare Anna Uppstroem@vattenfall.com Fackliga representanter via Vattenfalls växel, 08 739 50 00 Patrik Andersson, Akademikerna, Jan Svensson, SEKO, Cecilia Bodin, Ledarna, Simon Salomonsson, Unionen Välkommen med din ansökan senast 7/5. Urval och intervjuer sker efter sista ansökningsdatum. Vi tar endast emot ansökningar via vår webbplats. Vi tar inte emot personligt brev i ansökan. Du söker snabbt och enkelt genom att svara på urvalsfrågor och bifoga ditt CV. Tester är del av processen. På Vattenfall värdesätter vi att vara aktiva, positiva, öppna och säkerhetsmedvetna. Vi söker medarbetare som delar vår vision och kan bidra till att stärka vår företagskultur. Vi är övertygade om att mångfald bidrar till att bygga ett mer lönsamt och tilltalande företag och strävar efter att vara goda förebilder när det gäller mångfald. Vattenfall arbetar aktivt för att alla medarbetare ska ha samma möjligheter och rättigheter oavsett ålder, etnisk eller kulturell bakgrund, könstillhörighet, religion/tro, sexuell läggning eller funktionsvariation. Läs mer om hur vi arbetar med mångfald och inkludering här. Då säkerheten för Vattenfall och dess anställda är avgörande kommer vi innan varje anställning genomföra en ”pre-employment screening”. Dessa kontroller baseras på din roll som du kommer att fylla inom Vattenfall. Att arbeta inom Vattenfall innebär att arbeta med samhällsviktig infrastruktur. Därmed är många av våra tjänster säkerhetsklassade och du kan komma att bli krigsplacerad. Är denna tjänst säkerhetsklassad kommer säkerhetsprövning genomföras innan anställning, i enlighet med säkerhetsskyddslagen. En eventuell krigsplacering sker med stöd i anställningsavtalet och lagen om totalförsvarsplikt. Vi ser fram emot din ansökan!