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Analista de Datacenter at Unisys in Campinas, São Paulo, BR
Skills
Job Description
What success looks like in this role:
Fornecer suporte operacional e técnico presencial para ambientes de clientes hospedados no Data Center.
Realizar instalação, realocação e desativação de servidores, sistemas de armazenamento, dispositivos de rede e equipamentos de infraestrutura relacionados.
Executar solicitações de clientes relacionadas a implantações de hardware, cabeamento, rotulagem, atividades de rack-and-stack e mudanças de infraestrutura.
Apoiar na resolução de incidentes envolvendo a infraestrutura dos clientes, coordenando atividades de troubleshooting com equipes de suporte remoto, fornecedores e contatos técnicos dos clientes.
Monitorar a infraestrutura do Data Center e os ambientes dos clientes, escalando problemas conforme procedimentos operacionais estabelecidos.
Realizar diagnósticos de hardware, substituição de componentes, atualizações de firmware e atividades de manutenção preventiva.
Manter documentação precisa dos ativos dos clientes, layouts de racks, diagramas de cabeamento e inventários de infraestrutura.
Apoiar atividades de acesso ao Data Center, acompanhamento de fornecedores, entregas de equipamentos e auditorias de clientes quando necessário.
Executar procedimentos operacionais relacionados ao gerenciamento de energia, verificação de conectividade de rede e controles ambientais.
Auxiliar clientes em movimentações, adições, mudanças e projetos de atualização tecnológica dentro do ambiente do Data Center.
Apoiar atividades de planejamento de capacidade mantendo registros de inventário e relatando tendências de utilização da infraestrutura.
Participar de atividades de recuperação de desastres, continuidade de negócios e validação de infraestrutura para ambientes de clientes.
Garantir conformidade com padrões operacionais do Data Center, políticas de segurança, requisitos de segurança e obrigações contratuais dos clientes.
Gerar relatórios operacionais e manter registros de incidentes, solicitações de serviço, atividades de manutenção e mudanças de infraestrutura.
Colaborar com equipes de engenharia, rede, servidores, armazenamento e segurança para apoiar projetos de clientes e iniciativas operacionais.
Identificar oportunidades de melhorias operacionais e automação de atividades rotineiras do Data Center.
You will be successful in this role if you have:
Fornecer suporte operacional e técnico presencial para ambientes de clientes hospedados no Data Center, incluindo os clientes.
Realizar instalação, realocação e desativação de servidores, sistemas de armazenamento, dispositivos de rede e equipamentos de infraestrutura relacionados.
Executar solicitações de clientes relacionadas a implantações de hardware, cabeamento, rotulagem, atividades de rack-and-stack e mudanças de infraestrutura.
Apoiar na resolução de incidentes envolvendo a infraestrutura dos clientes, coordenando atividades de troubleshooting com equipes de suporte remoto, fornecedores e contatos técnicos dos clientes.
Monitorar a infraestrutura do Data Center e os ambientes dos clientes, escalando problemas conforme procedimentos operacionais estabelecidos.
Realizar diagnósticos de hardware, substituição de componentes, atualizações de firmware e atividades de manutenção preventiva.
Manter documentação precisa dos ativos dos clientes, layouts de racks, diagramas de cabeamento e inventários de infraestrutura.
Apoiar atividades de acesso ao Data Center, acompanhamento de fornecedores, entregas de equipamentos e auditorias de clientes quando necessário.
Executar procedimentos operacionais relacionados ao gerenciamento de energia, verificação de conectividade de rede e controles ambientais.
Auxiliar clientes em movimentações, adições, mudanças e projetos de atualização tecnológica dentro do ambiente do Data Center.
Apoiar atividades de planejamento de capacidade mantendo registros de inventário e relatando tendências de utilização da infraestrutura.
Participar de atividades de recuperação de desastres, continuidade de negócios e validação de infraestrutura para ambientes de clientes.
Garantir conformidade com padrões operacionais do Data Center, políticas de segurança, requisitos de segurança e obrigações contratuais dos clientes.
Gerar relatórios operacionais e manter registros de incidentes, solicitações de serviço, atividades de manutenção e mudanças de infraestrutura.
Colaborar com equipes de engenharia, rede, servidores, armazenamento e segurança para apoiar projetos de clientes e iniciativas operacionais.
Identificar oportunidades de melhorias operacionais e automação de atividades rotineiras do Data Center.
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