Addetto/a gestione clienti per centro servizi at Tuo in Napoli, IT

Un centro servizi specializzato nella gestione documentale e di supporto operativo per aziende e privati, attivo sul mercato locale, ricerca un Addetto/a relazioni cliente. La risorsa entrerà a far parte di un team dedicato alla cura costante del rapporto con l'utenza e alla gestione dei flussi informativi. Si tratta di una ricerca con urgenza per un inserimento immediato da subito.

Attività principali:
* gestire le richieste della clientela (circa 60-70 contatti al giorno) tra chiamate, email e chat
* monitorare l'avanzamento delle pratiche su software gestionale dedicato (es. DocFinity) e aggiornare le anagrafiche
* fornire risposte precise su procedure e tempi di lavorazione dei servizi richiesti
* interfacciarsi con i reparti operativi per risolvere criticità e garantire un feedback tempestivo al cliente
* redigere report periodici sull'andamento delle interazioni e delle segnalazioni ricevute

Offerta e benefit:
* retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.650 €
* contratto a tempo determinato di 12 mesi finalizzato a indeterminato
* Formazione continua e affiancamento costante sulle procedure aziendali
* Buoni pasto
* Welfare aziendale

Requisiti:
* diploma di scuola superiore o qualifica tecnica
* anche senza esperienza pregressa nel ruolo
* ottime doti di ascolto e spiccata propensione alla comunicazione cortese
* buona dimestichezza con l'uso del computer e del pacchetto Office
* capacità di gestione del tempo e ordine nelle attività

Orario full-time dal lunedì al venerdì.

Sede di lavoro: Napoli