Sr Analyst, Business Ops at TransUnion · Santo…

Sr Analyst, Business Ops Location: Santo Domingo TransUnion's Job Applicant Privacy Notice What We'll Bring: Buscamos Sr Business Analyst con experiencia relevante en la gestión de proyectos de tecnología, este rol será clave para el éxito del proyecto ya que se encargará de gestionar las diferentes actividades derivadas del mismo. Será clave su manejo experto de distintos proyectos al tiempo, interactuando con los distintos actores que participan en el proyecto, gestionando retos de forma constructiva, la administración de status, indicadores y control de avances. EL rol tiene enfoque marcado en la experiencia del cliente. El rol requiere una ejecución proactiva, entusiasta, dinámica y con un alto nivel de autogestión, gran capacidad de organización, manejo de múltiples tareas y marcada atención al detalle. Este rol se enfrentará a diferentes retos técnicos, por lo cual es deseable utilizar y/o conocer tecnologías actuales relacionadas con web services, aplicaciones web, dispositivos, etc. What You'll Bring: Ser el enlace entre el líder del proyecto y los equipos de desarrollo técnico. Ser responsable de identificar las necesidades del negocio para levantar posibles falencias durante la ejecución del proyecto. Apoyarse en las diferentes herramientas de gestión para mantener los estatus de los proyectos actualizados, esto con el fin de mantener al día las métricas generadas por otras personas del equipo. Coordinación con áreas transversales como Ventas, Arquitectura, Desarrollo de producto, Consultoría. Soporte funcional durante la implementación y el Go-live. Fuerte capacidad de análisis para identificar posibles errores del producto. Asegurar el cumplimiento de políticas internas, relacionadas con la seguridad de la información en las iniciativas que gestiona. Experiencia guiando al cliente durante la etapa de pruebas de aceptación del producto (Atención oportuna, resolución de dudas, resolución de obstáculos). Impact You'll Make: Profesional en Administración de Empresas (gestión de proyectos) y/o Negocios Internacionales, u otras carreras relacionadas con conocimientos en gestión de proyectos de tecnología, gestión de la experiencia del cliente, gestión proactiva de impedimentos durante las diferentes fases del proyecto. Dos años o más de experiencia profesional como Business Analyst o con roles relacionados. Experiencia trabajando con herramientas como Jira, Postman (deseable), Salesforce. Experiencia en el uso de herramientas ofimáticas, Microsoft Excel, Word, PowerPoint, PowerBI, Power Automate, SharePoint. Lectura y comprensión de request y response para un servicio web services (deseable). Capacidad de desarrollar relaciones de manera efectiva y comunicarse de manera asertiva (hablado y escrito) orientada tanto a cliente interno como externo. Apasionado por ofrecer una experiencia del cliente excepcional. Debe ser propositivo, proactivo, entusiasta, flexible al cambio. Habilidades de trabajo con equipos multidisciplinarios. Experiencia guiando al cliente durante la etapa de pruebas de aceptación del producto (Atención oportuna, resolución de dudas, resolución de obstáculos). Garantizar una comunicación clara y efectiva entre las áreas de negocio y los equipos técnicos durante el ciclo del proyecto. Fuertes habilidades de negociación y gestión de retos, así como flexibilidad a la prioridad del negocio. Seguir los procesos establecidos y proponer mejoras o nuevos procesos en pro de la eficiencia y la satisfacción del cliente. Colaboración con equipos internos y externos al compartir mejoras o temas identificados durante el ciclo de vida del desarrollo del producto. This is a hybrid position and involves regular performance of job responsibilities virtually as well as in-person at an assigned TU office location for a minimum of two days a week. TransUnion Job Title Sr Analyst, Business Operations