Customer Protection Manager (소비자보호) at Toss · Seoul

합류하게 될 팀에 대해 알려드려요 토스증권의 Customer Protection Manager (소비자보호매니저) 는 Compliance Division 내 Customer Protection Team (소비자보호팀)에 속해 있어요. 토스증권의 소비자보호팀은 소비자를 보호하기 위한 다양한 활동을 통하여 토스증권의 혁신적인 상품과 서비스가 금융소비자보호법령 하에서 만들어지고 판매될 수 있게 하는 팀이에요. 소비자보호팀은 제품의 개발부터 제품 판매, 제품 판매 후 민원 관리 및 제도 개선에 대한 부분까지 제품의 Life Cycle에 관여하며 소비자에게 더 좋은 제품을 제공하기 위한 업무를 진행하고 있어요 팀 동료들은 각자의 전문 분야를 바탕으로 공통의 목표를 위해 서로의 경험을 공유하며 협업하고 있어요. 합류하면 함께할 업무예요 금융소비자보호법 및 관련 규정에 따라 금융상품/서비스/이벤트 관련 투자광고를 꼼꼼하게 확인하고 심사해요. 법령 등에 따른 금융 규제 준수와 고객 친화적인 커뮤니케이션을 위하여 투자광고/PUSH/콘텐츠 등의 문안을 다듬고 개선안을 제시해요. 제품을 새로 만들고 개선하는 과정에서 제공되는 화면이나 문서 등에 고객에게 불리할 수 있는 내용이나 오해의 소지, 차별적 요소가 없는지 소비자보호 관점에서 미리 살피고 검토해요. 제품팀에서  관련 법령을 잘 준수하고 있는지 모니터링하고, 메뉴얼/시스템/프로세스 관리 제반 업무를 수행해요. 이런 분과 함께하고 싶어요 3년 이상 금융업에서 금융소비자보호팀에서 근무하며, 투자광고 심사 및 소비자보호 사전협의 관련 업무 경험이 필요해요. 단순히 규정을 체크하는 것을 넘어, 유관부서와 소통하며 최선의 결과물을 만들어내는 주도적인 분과 함께 하고 싶어요. 다양한 팀과의 협업을 위하여 뛰어난 커뮤니케이션 스킬이 필요해요. 금융투자회사에서의 소비자보호 업무 경험이 있다면 더 좋아요. 리테일 서비스 및 모바일 비즈니스에 대한 높은 이해도가 있는 분이면 좋아요. 이력서는 이렇게 작성하시는 걸 추천해요 금융상품/서비스에 대한 높은 이해도를 바탕으로 투자광고 심사에서 문구 수정 등 의견을 전달하여 반영하였던 업무 경험이나 투자광고 관련 금융투자협회와의 협의를 진행했던 사례가 있다면 구체적으로 작성해 주세요. 온라인 서비스 제공 또는 금융상품 판매와 관련된 사전협의 과정에서 직접 의견을 제시하여 상품 판매 등 과정에 적용 또는 개선된 사례가 있다면 구체적으로 작성해 주세요. 업무 수행 과정에서 가치를 창출할 수 있도록 프로세스를 개선한 사례가 있다면 개선 내용 및 개선의 효과를 중심으로 상세한 내용을 작성해 주세요. 금융회사에서 소비자보호팀의 역할에 대한 견해를 작성해주시는 것도 좋아요. 토스증권으로의 합류 여정 서류접수 > 직무 인터뷰 > 문화적합성 인터뷰 > 레퍼런스 체크 > 처우협의 > 최종합격 및 입사 꼭 확인해 주세요 이력서 및 제출 서류에 허위 사실이 발견되거나 근무 이력 중 징계사항이 확인될 경우, 채용이 취소될 수 있어요. 토스증권 내규에 따라 채용금지자 또는 결격사유 해당자는 채용이 취소될 수 있어요. 장애인 및 국가보훈대상자는 지원 시 관련법에 따라 우대하고 있어요. 함께할 동료를 위한 한마디 > "두근거리는 열정을 찾고자 한다면 용기를 내 합류해 주세요!" 금융시장의 변화를 선도하는 토스증권! 함께한다면 그 변화를 같이 고민하고 토스증권에 금융소비자보호 문화를 정착시키는 선구자의 자부심을 느낄 수 있어요! 두근거리는 열정을 찾고자 한다면 용기를 내 합류해 주세요! 진정한 의미의 금융소비자보호는 고객의 불편함이나 기능 개선 요청을 제품에 빠르게 반영하는 문화에서부터 시작한다고 생각해요. 토스증권은 원팀으로 밀접하게 일하며 이런 문화를 가장 잘 실천하는 회사라고 자부해요.금융투자상품 투자에 있어 고객관점에서의 함께 고민하며 더 혁신적인 제품과 서비스를 만들어가는 여정을 함께 하고 싶어요.