Plattforms & Solutions Support Engineer at Tigo · Guatemala…

PLATTFORMS & SOLUTIONS SUPPORT ENGINEER Location: Oficinas Data Center Zona 12 Would you like to help us achieve our purpose of connecting more people, improve their lives and develop our communities? If so, Tigo is for you! We believe in innovation, we adapt and are agents of change. Our customers are at the center of everything we do. Come and grow with our team, where together we will transform lives and communities. Additionally, you will have the opportunity to participate in challenging projects and bring your innovative ideas. This is your opportunity, come and be part of Sangre Tigo! Apply right now! Plattforms & Solutions Support Engineer OBJETIVO PRINCIPAL: Garantizar la operación, disponibilidad, estabilidad y evolución de las plataformas VAS B2B, mediante el monitoreo proactivo, la gestión de incidentes, la implementación de soluciones para clientes corporativos y la ejecución de proyectos de infraestructura, redes y nube, asegurando el cumplimiento de SLA y la satisfacción del cliente. RESPONSABILIDADES CLAVE • Administrar y asegurar la operación continua de plataformas VAS B2B. • Monitorear el desempeño de los servicios, gestionar incidentes y ejecutar acciones preventivas y correctivas. • Garantizar el cumplimiento de SLA, KPI y la correcta ejecución de mantenimientos. • Realizar análisis de causa raíz (RCA) y mantener documentación técnica actualizada. • Diseñar, implementar y dar soporte a soluciones tecnológicas para clientes empresariales. • Coordinar pruebas, integraciones y puesta en producción de nuevos servicios. • Liderar o participar en proyectos de infraestructura, redes, virtualización y servicios cloud. • Gestionar cronogramas, riesgos, proveedores y equipos multidisciplinarios. CONOCIMIENTOS TÉCNICOS: • Administración de servidores Windows y Linux. • Virtualización (VMware, Hyper-V o similares). • Redes: routing, switching, DHCP, VPN. • Seguridad informática básica. • Gestión de proyectos (metodologías ágiles y tradicionales). • Gestión de riesgos y coordinación con proveedores. COMPETENCIAS: • Análisis y resolución de problemas. • Comunicación efectiva y trabajo en equipo. • Proactividad y sentido de urgencia. • Orientación a resultados. REQUISITOS: • Ingeniería en Telecomunicaciones, Electrónica, Informática o carrera afín. • Mínimo 2 años de experiencia en redes, telecomunicaciones y/o implementación de proyectos. • Certificaciones en Cloud, Redes, Linux o Gestión de Servicios TI (deseable). • Inglés avanzado. Millicom | Tigo is proud to be an Equal Employment Opportunity employer committed to a diverse workforce and nondiscrimination policy in all aspects of employment. We provide equal opportunity and access for all persons, without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, status as a disabled veteran or other protected veteran, or any other protected characteristic, in all phases of the employment process and in compliance with applicable federal, state, and local laws and regulations.