Product Support Manager (Nemesis, stations) (H/F) at Thales · Orléans

Product Support Manager (Nemesis, stations) (H/F) Location: Orléans Lieu : Orléans, France Construisons ensemble un avenir de confiance Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l’environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4 milliards d’euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l’innovation tels que l’IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 81 000 collaborateurs dans 68 pays. ​ Nos engagements, vos avantages Une réussite portée par notre excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagée Un package de rémunération attractif Un développement des compétences en continu : parcours de formation, académies et communautés internes Un environnement inclusif, bienveillant et respectant l’équilibre des collaborateurs Un engagement sociétal et environnemental reconnu Votre quotidien Situé à proximité d'Orléans, le site est une référence dans le soutien des systèmes d'armes et radars dans le monde. Il abrite des activités d’ingénierie, de développement et d'intégration de systèmes de défense aérienne. Situé à 20 minutes du pôle technologique de Paris-Saclay, le site de Limours constitue l’un des principaux centres d’excellence de Thales dans le domaine des radars de surface. Le secteur Customer Worldwide Services (CWS) assure, pour les Business Lines Surface Radar (SRA) et Integrated Air Systems (IAS), la satisfaction des clients et le développement des activités de services sur l’ensemble des radars et systèmemilitaires de Thales. Votre rôle sera à la fois opérationnel (gestion du projet produit) et stratégique (construction d’un cadre pérenne). Vous serez amené(e) à : Analyser en profondeur le parc installé (shelters, bases radars, servitudes) pour identifier les leviers de performance et proposer une stratégie de soutien innovante, en phase avec les engagements clients et la roadmap CWS. Piloter la définition du cadre produit : 1/ Élaborer la note de cadrage produit et la roadmap services 2/ Structurer les processus de gestion des obsolescences, stocks stratégiques, et contractualisation fournisseurs pour garantir la pérennité des solutions. 3/ Piloter la résolution de faits techniques hors concept de soutien : anticiper les risques, proposer des solutions correctives/préventives, et capitaliser sur les retours terrain pour améliorer la performance. 4/ Créer et animer un écosystème de capitalisation : formaliser les bonnes pratiques, les retours d’expérience, et les indicateurs clés pour mesurer l’efficacité du soutien. 5/ Identifier et partager les opportunités d’amélioration produit aux poles business Communiquer en transparence : relayer au sein de l’organisation les évolutions produit majeures et fédérer autour des objectifs communs. Votre profil Titulaire d'un BAC+5 avec une appétence marquée pour le maintien en condition opérationnelle (MCO), vous avez de l'expérience/des compétences dans: La gestion de produits techniques (idéalement dans les domaines radar, systèmes militaires, ou équipements critiques) Les enjeux de pérennité (obsolescence, gestion des stocks, contractualisation) Le pilotage de projets transverses (animation d'équipes, gestion de budgets, reporting) Votre aisance dans la résolution de problèmes complexes, et votre force de proposition sont des qualités que l'on vous reconnait. Thales, entreprise Handi-Engagée, reconnait tous les talents. La diversité est notre meilleur atout. Postulez et rejoignez nous ! Le poste pouvant nécessiter d'accéder à des informations relevant du secret de la défense nationale, la personne retenue fera l'objet d'une procédure d’habilitation, conformément aux dispositions des articles R.2311-1 et suivants du Code de la défense et de l’IGI 1300 SGDSN/PSE du 09 août 2021.