Senior Referent Kundensupport (m/w/d) –… at Sparkassen… · 10117…

Die Sparkassen Rating und Risikosysteme (SR) ist der zentrale Dienstleister für Verfahren des Risikomanagements in der Sparkassen-Finanzgruppe. Wir unterstützen die Institute mit Standardlösungen in den Bereichen der Risikomessung und -steuerung, der regulatorischen Banksteuerung sowie im Vertrieb mit Data-Analytics-Lösungen. Gemeinsam mit unseren Partnern bieten wir den Instituten, von der Konzeption der Verfahren, über deren Weiterentwicklung, IT-Umsetzung und Umsetzungsunterstützung, zentrale und standardisierte Lösungen an.

Wir bieten Dir:

• Eine unbefristete Tätigkeit in einem hoch versierten Arbeitsumfeld mit anspruchsvollen Aufgaben und einem attraktiven Vergütungspaket
• 30 Tage Urlaub + 2 Bankfeiertage und zusätzlichen Sonderurlaub für besondere Anlässe
• Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• Individuelle interne | externe Weiterbildung über unsere Akademie
• Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeit und Option zum mobilen Arbeiten für eine echte Work-Life-Balance
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Zuzahlung zum Jobticket und Essensgutscheine
• Dienstrad-Leasing (JobRad) als zusätzliches Mobilitätsangebot
• Kostenfreie Girokontoführung inkl. Visa Card Gold bei der Berliner Sparkasse
• Interne Veranstaltungen: Meet-Ups, Afterworks, Sommer- und Weihnachtsfeste
• Zentraler und moderner Arbeitsplatz im Herzen und über den Dächern von Berlin

Das erwartet Dich:

• Fachlicher Support & Analysen: Du beantwortest komplexe fachliche Kundenfragen, die von Verbundteilnehmern im Support bisher nicht gelöst werden konnten. Hierfür analysierst du die Anliegen der Kunden und findest eigenständig fundierte, fachlich korrekte Antworten. Thematischer Schwerpunkt sind Themen rund um normative Risikotragfähigkeit und entsprechende Geschäftskennzahlen (Zinsergebnis, Bilanz, GuV).
• Kommunikation & Unterlagen: Für die Erklärung der Anwendung erstellst du adressatengerechte Leitfäden und Präsentationen, die auch komplexe Sachverhalte verständlich darstellen.
• Teamarbeit & Eigenständigkeit: Du arbeitest in einem kollegialen, gemischten Team mit weiteren Fachleuten zusammen, kannst aber auch eigenverantwortlich und selbstständig agieren. Die Schnittstelle zur Anwendungsentwicklung steht dir für tiefergehende Fragen offen, die meisten Themen klärst du jedoch eigenständig.
• Austausch mit Kunden – neben der Behebung von bestehenden Problemen ist auch die Weiterentwicklung unserer Anwendungen wichtige Aufgabe des Teams. Hierzu ist es wichtig unsere Kunden zu verstehen. Dieser kommunikativen Arbeit kommt ein erheblicher Anteil der Arbeitszeit zu.

Das bringst Du mit:

• Abgeschlossenes, fachbezogenes Studium oder durch einschlägige Berufserfahrung erworbene gleichwertige Kenntnisse und Fähigkeiten.
• Mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise aus einer Bank bzw. der Arbeit in einer Wirtschaftsprüfungs- oder Beratungsgesellschaft für Finanzinstitute, insbesondere in der Banksteuerung, dem Controlling oder anderen mit Planungs- und Risikomanagementprozessen befassten Bereichen.
• Erfahrungen im Projekt- und Anforderungsmanagement und in der fachlichen Anleitung von zugeordneten Mitarbeiter:innen.
• Starke Kommunikationsskills: du kannst komplexe Sachverhalte einfach erklären und scheust dich nicht, Schulungen durchzuführen.
• Ein sicheres und verbindliches Auftreten gegenüber unseren Kunden, Teamorientierung und eine pragmatische und eigenverantwortliche Arbeitsweise runden Dein Profil ab.

Kontakt

Wir freuen uns auf Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen

Bei Fragen:
Herr Emanuel Reitzenstein per E-Mail an karriere@s-rating-risikosysteme.de

Bitte beachten Sie, dass die S Rating und Risikosysteme GmbH keine unaufgefordert durch Personalvermittlungen zugesandten Profile akzeptiert. Kommt es zur Berücksichtigung oder Einstellung von Kandidat:innen, deren Profile durch Personalvermittlungen mit denen kein Vertragsverhältnis besteht, übersandt wurde, besteht daher kein Vergütungsanspruch.