Especialista de Relacionamento Logístico -… at Sertrading · Paraná

Sobre a Empresa:

Fundada há 25 anos, a Sertrading, empresa do Grupo BTG Pactual, se consolidou como a trading líder em importação no Brasil. Com uma trajetória de crescimento sólido e parcerias estratégicas, atuamos em mais de 16 segmentos da economia, oferecendo soluções inovadoras e completas em comércio exterior para grandes empresas nacionais e multinacionais.

Acreditamos que nosso verdadeiro valor está nas pessoas e no poder de quem tem vontade de fazer acontecer. Grandes ideias, quando combinadas, fortalecem o espírito de equipe e impulsionam resultados extraordinários. Nosso compromisso é construir parcerias duradouras, promover a colaboração e inspirar um time engajado, porque o sucesso não é apenas nosso – é de nossos colaboradores, clientes e da sociedade.

Todas as oportunidades na Sertrading estão abertas para pessoas com deficiência.

🌍✈️ Estamos contratando: Especialista de Relacionamento Logístico I

Se você é apaixonado(a) pela Área de Logística e busca um ambiente dinâmico e colaborativo para crescer e fazer a diferença, então essa pode ser a oportunidade perfeita para você!

📋 Sobre a posição:
Como Especialista de Relacionamento Logístico (Paraná), você atuará como o principal elo entre a operação e o cliente, garantindo comunicação clara, ágil e eficaz. Será responsável por alinhar as demandas dos clientes aos processos internos, assegurando que sejam executadas conforme os padrões estabelecidos. Além disso, acompanhará de forma proativa as atividades no pátio de veículos, monitorando os processos operacionais e apoiando na resolução de problemas. Seu papel é assegurar a excelência no atendimento, promovendo a satisfação do cliente e a eficiência das operações logísticas.

🎯 Principais Responsabilidades:

• Atuar como ponto focal de comunicação com clientes, centralizando solicitações, dúvidas e feedbacks, garantindo retorno ágil e claro.
• Conduzir reuniões periódicas e acompanhar indicadores de satisfação (ex.: NPS), apoiando planos de ação para elevar o nível de serviço.
• Coordenar demandas logísticas junto às áreas internas, assegurando alinhamento entre expectativa e entrega.
• Monitorar atividades de PDI e reparos, conferindo conformidade, qualidade e cumprimento de prazos, e realizar visitas in loco quando necessário.
• Apoiar na resolução de problemas operacionais e gerenciar prazos, prioridades e entregas conforme cronogramas e SLA.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos logísticos e elaborar relatórios, dashboards e apresentações de status para clientes e lideranças.
• Apoiar a liderança em crises e colaborar com áreas de suporte para garantir soluções alinhadas às necessidades e expectativas dos clientes.

📌 Requisitos para a vaga:

• Formação superior completa em Administração, Administração em Comércio Exterior, Logística, Gestão de Compras ou áreas correlatas.
• Experiência consolidada em operações logísticas e atendimento ao cliente no contexto de Supply Chain, com conhecimento em processos de armazenagem, expedição, recebimento e gestão de movimentações.
• Forte habilidade de comunicação, relacionamento interpessoal e capacidade para atuar como elo entre cliente e operação, conduzindo tratativas, alinhamentos e acompanhamentos operacionais.
• Foco na excelência do atendimento, cumprimento de prazos e na melhoria contínua dos processos.
• Perfil organizado e orientado a resultados.
• Vivência em porto e automotivo

Conheça os benefícios que ofertamos aos nossos colaboradores:

🍽 Vale Refeição;

🍽 Vale Alimentação;

🚌 Vale Transporte;

🏥 Assistência Médica sem mensalidade com coparticipação (Para você e seu dependente);

🦷 Assistência odontológica sem mensalidade sem coparticipação (Para você e seu dependente);

💰 PLR anual;

❤ Seguro de Vida;

❤ Licença Maternidade Estendida de 180 dias;

❤ Licença Paternidade Estendida de 20 dias;

🏋️‍♀️ Wellhub

Além dos "tradicionais", ofertamos uma série de benefícios que, juntos, compõem o Programa Bom Pra Você:

📚 Política de Incentivo ao Estudo;

🧗‍♀️ Política de Recrutamento Interno;

📕 Programas de Desenvolvimento Profissional em todos os níveis;

🗣 Papo de Saúde (Todo mês uma palestra sobre um assunto diferente que aborda temas de saúde e bem-estar social, mental, físico, intelectual e familiar);

🤱 Programa Melhor Maternidade (promove a saúde da mamãe e do bebê até o segundo ano, por meio de acompanhamento e interações durante todo o período gestacional e pós-parto);

👶 Ser Baby (Kit Maternidade para os novos papais e mamães);

💇‍♀️ BLZA (uma plataforma de bem-estar e autoestima que oferece descontos de até 70% para mulheres e homens);

Horário de Trabalho:

• Segunda à sexta-feira, das 09h às 18h em modelo presencial.

Localização

• São José dos Pinhais, PR.

A Sertrading é para todos, venha fazer parte desse time que só cresce. Sem fronteiras.

* De modo a cumprir às leis de proteção de dados e como parte do processo seletivo relacionado a posições estratégicas e/ou que possam oferecer algum risco à empresa, os dados pessoais disponibilizados pelos candidatos aqui aplicados, poderão ser tratados para a conferência das informações fornecidas, bem como para a obtenção de informações relativas à conformidade de suas condutas perante às leis anticorrupção, aos valores da nossa Organização e às nossas políticas internas, em especial o Código de Ética e Conduta, por meio de pesquisas em banco de dados públicos, mídias sociais, listas restritivas e sítios eletrônicos dos tribunais de justiça do país. Tais informações são tratadas internamente em conformidade com as leis, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados.