Chargé(e) Des Moyens Généraux Alternance at Scor · Paris

Chargé(e) Des Moyens Généraux Alternance

Location: Paris, Ile-de-France, France

L’alternant(e) Services Généraux contribue au bon fonctionnement opérationnel des services aux collaborateurs en appui des équipes SG (Services et supports aux collaborateurs, communication du service, logistique des espaces)

Il/elle participe à la qualité de service, à la coordination opérationnelle et à la performance globale des Services Généraux et contribue à des projets transverses et à des démarches d’amélioration continue.

Elle travaille en binôme avec une autre alternante.

1. Support opérationnel Services Généraux

• Suivre les demandes collaborateurs via les outils de ticketing (qualification, relances, clôture)
• Saisir des demandes d’intervention via les outils de ticketing
• Contribuer au suivi des prestations (maintenance, services aux occupants)
• Participer à la coordination des interventions simples sur site
• Gestion des notes de frais de la responsable N+2
• Gestion de certaines facturations ou demandes d’achats, participation au suivi du budget et des clôtures
• Gestion des amendes en renfort du Gestionnaire mobilités

2. Aménagement & environnement de travail

• Appuyer les projets d’aménagement et de réimplantation des espaces
• Participer à la mise à jour des inventaires (mobilier, espaces, salles de réunion)
• Aider à l’organisation logistique d’événements internes

3. Qualité de service, contrôles & salles de réunion

• Participer à des contrôles qualité des services (salles de réunion, espaces communs, équipements)
• Contribuer à la préparation des arbitrages liés à l’utilisation des salles de réunion (analyse des usages, taux d’occupation, priorisation selon règles définies)
• Appuyer le Responsable Support aux utilisateurs dans l’arbitrage des demandes complexes
• Proposer des recommandations pour optimiser les usages et la satisfaction collaborateurs

4. Communication, intranet & support utilisateurs

• Participer à la mise à jour et à l’animation de l’intranet Services Généraux
• Structurer les contenus pour améliorer la lisibilité et l’expérience collaborateur
• Relayer les communications SG (travaux, incidents, nouveaux services, bonnes pratiques)
• Contribuer à la mise à jour des procédures et FAQ utilisateurs
• Participation à l’onboarding et offboarding des collaborateurs

5. Reporting &performance

• Mettre à jour des tableaux de bord d’activité Services Généraux
• Contribuer à l’analyse des indicateurs (qualité, délais, récurrence)
• Participer à des projets transverses d’optimisation et de digitalisation des processus

Required Expériences and competencies :

• Formation Bac+2 / Bac+3 (gestion, commerce, management, stratégie d’entreprise, facility management) immobilier)
• Organisé(e), curieux(se), orienté(e) services
• Adaptabilité, capacité à collaborer et analyser, bonne capacité d'organisation et de communication
• Savoir-être et posture professionnelle
• À l’aise avec les outils du Pack Office et connaissance des outils collaboratifs type Sharepoint appréciée.
• Très bon niveau de français à l’oral et à l’écrit, anglais conversationnel

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