Spécialiste Technique CFirst | CFirst Technical… at RTX · Longueuil

Spécialiste Technique CFirst | CFirst Technical Specialist Location: CA-QC-LONGUEUIL-J01 ~ 1000 Blvd Marie-Victorin ~ J01 BLDG Date d’affichage / Date Posted: 2026-05-12 Pays / Country: Canada Emplacement / Location: CA-QC-LONGUEUIL-J01 ~ 1000 Blvd Marie-Victorin ~ J01 BLDG Titre du poste: Spécialiste Technique CFirst À propos de Pratt & Whitney Canada Pratt & Whitney Canada (P&WC) est un leader mondial de l’innovation aérospatiale, dont le siège social est situé à Longueuil, au Québec, depuis 1928. Nous concevons et fabriquons des moteurs d’aéronefs de nouvelle génération qui propulsent la plus grande flotte mondiale d’avions et d’hélicoptères dans les segments de l’aviation d’affaires, de l’aviation générale et de l’aviation régionale. Depuis près de 100 ans, nos équipes sont à l’avant-garde des technologies de propulsion, repoussant les limites afin de rendre nos moteurs plus performants et fiables. Nos moteurs soutiennent des missions essentielles, du transport de passagers et de marchandises aux services médicaux d’urgence, aux opérations humanitaires et à la lutte contre les feux de forêt, partout dans le monde. Un employeur de choix Pratt & Whitney Canada a été reconnue comme l’un des meilleurs employeurs au Canada en 2026 selon Forbes, et ce, pour une 11e année consécutive. L’entreprise s’est également classée au premier rang des employeurs de l’industrie de l’aérospatiale et de la défense au pays. De plus, notre siège social figure toujours parmi les meilleurs employeurs de la région de Montréal. Ensemble, ces distinctions confirment notre réputation d’employeur de choix à Montréal, au Canada et à l’échelle mondiale. Pourquoi rejoindre l’équipe? En tant que spécialiste technique, vous vous rapporterez au gestionnaire principale, spécialiste technique du center priorité client (CFirst). Vous serez responsable du service technique après-vente, incluant le soutien d'urgence pour les aéronefs cloués au sol, ainsi que des consultations techniques et d'entretien de base. À ce titre, vous offrirez une assistance technique, logistique et commerciale pour les problèmes affectant les moteurs de P&WC en opération afin de maintenir la flotte en vol. Le poste est à temps plein sur un horaire de rotation. Les quarts de travail sont requis d’être en présentiel à notre usine de Longueuil, Qc. À quoi ressemblera votre quotidien ? Travailler de concert avec les autres organisations de P&WC ainsi que les fournisseurs externes pour s'assurer que les problèmes client sont rapidement résolus.  Exemple : pièces de rechange, moteurs de location, les Programmes, DAA, service investigation, équipe exécutive. Documenter et s’assurer de l’évolution de chaque dossier à travers CRM (Customer Relationship Management) pour toutes les interactions avec les clients, de leur initiation à la fermeture de chacune d'entre elles. Faire un suivi avec les clients concernant les événements soulevés afin de remettre en service en moins de 24hr les avions cloués au sol. Répondre adéquatement et efficacement à toutes demandes urgentes de clients. Initier les contacts avec les groupes concernés de P&WC lors d'AOG ou de situations urgentes. Collaborez avec vos collègues et tirez parti de leur expertise et expérience pour approfondir votre connaissance des produits de P&WC. Etre un joueur clé pour remplir les besoins de main-d’œuvre lorsque requis. Qu’est-ce qu’il vous faut pour réussir? Technique de maintenance d'aéronef avec environ 10 ans d'expérience en assemblage, inspection, bancs d'essais ou maintenance d'aéronef ou un baccalauréat en génie mécanique ou aérospatial Capacité à travailler en équipe. Capacité à résoudre des problèmes complexes. Bonne capacité à apprendre de nouvelles plateformes TI. Bonne compréhension de l’opération des moteurs à turbine et des aéronefs.​ Ce poste s’inscrit dans un milieu de travail francophone, néanmoins il nécessite une très bonne connaissance de l’anglais pour lire et comprendre, sur une base quotidienne, de la documentation et des termes techniques qui peuvent émaner d’organisations internationales, ainsi que pour écrire et communiquer en anglais avec des clients, des fournisseurs ou des collègues internationaux. Ce que nous offrons Programme de régime de retraite et d’épargne avec cotisation de l’employeur Programme d’assurance collective Possibilités d’avancement (progression de carrière) Programme de mérite ou programme de reconnaissance Programme de santé et bien-être, y compris la télémédecine Club récréatif et sportif Garderies à proximité Accessibilité en transport ou programme de transport en commun et stationnement gratuit Travailler chez Pratt & Whitney Canada Le masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte. Nous étudierons la demande d’emploi de tous les candidats qualifiés. Chez Pratt & Whitney Canada, nous allions passion, audace et rigueur pour concevoir, fabriquer et entretenir les moteurs d’aéronefs les plus avancés et les plus fiables au monde. Notre travail et la qualité de nos produits contribuent au succès de nos clients, qui à leur tour sauvent des vies, soutiennent le commerce connectent les communautés et protègent les libertés. Chez Pratt & Whitney Canada, vous avez l’occasion de faire une différence tous les jours; Il suffit de lever les yeux. Êtes-vous prêt à vous dépasser? ************************************ Job Title: CFirst Technical Specialist About Pratt & Whitney Canada Pratt & Whitney Canada (P&WC) is a global leader in aerospace innovation, proudly headquartered in Longueuil, Quebec, since 1928. We design and manufacture next-generation aircraft engines that power the world’s largest fleet of business, general aviation, and regional aircraft and helicopters. For nearly 100 years, our teams have been at the forefront of propulsion technology, pushing boundaries to make flight more efficient and reliable. Our engines support missions that truly matter, from transporting people and essential goods, to enabling emergency medical services, humanitarian operations, and wildfire suppression around the world. An Employer of Choice Pratt & Whitney Canada was named one of Canada’s Best Employers for 2026 by Forbes, marking the 11th consecutive year the company has earned this recognition. Pratt & Whitney Canada also ranked #1 employer in the aerospace and defense industry in the country. In addition, our headquarters continues to be recognized among the top employers in the Montreal region. Together, these distinctions reinforce our reputation as an employer of choice in Montreal, across Canada, and around the world. Why Join the CFirst Team? As a Technical Specialist, you will report to the Senior Manager, Technical Specialist of the CFirst Center. You will be responsible for after-sales technical service, including emergency support for grounded aircraft, as well as basic technical consultations and maintenance. In this role, you will provide technical, logistical, and commercial assistance for issues affecting P&WC engines in operation, ensuring fleet availability. This is a full-time position with a rotating schedule. On-site presence is required for work shifts at our facilities in Longueil, Qc. What will your day-to-day look like? Work closely with other P&WC organizations and external suppliers to ensure customer issues are resolved quickly. Example: spare parts, rental engines, Programs, DAA, service investigation, executive team. Document and track the progress of each case through the CRM (Customer Relationship Management) system for all customer interactions, from initiation to closure. Follow up with customers on reported issues to restore grounded aircraft to service within 24 hours. Respond effectively and efficiently to all urgent customer requests. Initiate contact with relevant P&WC groups during AOG or urgent situations. Collaborate with colleagues and leverage their expertise and experience to deepen your knowledge of P&WC products. Be a key player in fulfilling workforce needs when required. What do you need to be successful? Aircraft maintenance technician with a minimum of 10 years of experience in assembly, inspection, test benches, or aircraft maintenance or a bachelor's degree in mechanical or aerospace engineering Ability to work in a team. Strong problem-solving skills. Ability to learn new IT platforms. Good understanding of turbine engine operation and aircraft systems. This position is part of a French-speaking work environment, it requires a very good knowledge of English to read and understand, on a daily basis, documentation and technical terms that may emanate from international organizations, as well as to write and communicate in English with customers, suppliers or international colleagues. What do we offer? Pension and savings plan with employer contributions Group insurance program Opportunities for advancement (career progression) Merit or recognition program Health and wellness program, including virtual health care Recreational and sports club Nearby daycares Transportation accessibility or public transit program and free parking Working at Pratt & Whitney Canada The masculine pronoun is used without discrimination and solely for the purpose of making the text easier to read. We will consider applications from all qualified candidates. At Pratt & Whitney Canada, we combine passion, boldness, and precision to design, manufacture, and maintain the most advanced and reliable aircraft engines in the world. Our work and the quality of our products contribute to the success of our customers, who in turn save lives, support commerce, connect communities, and protect freedoms. At Pratt & Whitney Canada, you have the opportunity to make a difference every day—just look up. Are you ready to go beyond? RTX adhère aux principes d’égalité en matière de recrutement et d’embauche. Toutes les candidatures de postulants qualifiés seront examinées avec attention, sans distinction d’origine ethnique, de couleur, de religion, de genre, d’orientation ou d’identité sexuelle, d’origine nationale, d’âge, de handicap, de statut d’ancien combattant protégé ou de toute autre caractéristique protégée par la loi. RTX adheres to the principles of equal employment. All qualified applications will be given careful consideration without regard to ethnicity, color, religion, gender, sexual orientation or identity, national origin, age, disability, protected veteran status or any other characteristic protected by law. Si vous postulez à un emploi via notrepage Carrières, l'utilisation de vos informations personnelles par RTX est régie par l'Avis de confidentialité des candidatures.Cliquezci-dessouspour sélectionner la version dans la langue de votre choix. 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