Service employee - Terberg Automotive at Royal Terberg… · IJsselste…

Service Employee (fulltime – 40 uur)

Terberg Automotive is op zoek naar een Service Employee die klanten (technisch) ondersteunt en bijdraagt aan optimale inzet van onze producten en diensten. Vind jij het leuk om klanten te helpen, technische vraagstukken op te lossen en tegelijkertijd commerciële kansen te signaleren? Dan is deze functie bij Terberg iets voor jou!

Wat jij gaat doen

Als Service Employee ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten na de aankoop van Terberg‑producten en ‑diensten. Je ondersteunt klanten bij technische vragen, denkt proactief mee en zorgt dat servicevragen snel, zorgvuldig en efficiënt worden afgehandeld. Daarnaast draag je bij aan klanttevredenheid én volg je commerciële kansen op.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Het beantwoorden van technische vragen van klanten via telefoon en e‑mail.
• Het zelfstandig oplossen van problemen en klachten, inclusief het zorgvuldig overdragen van input aan het ontwikkelteam indien nodig.
• Het begeleiden en bewaken van het servicedeskproces.
• Het proactief adviseren van klanten over upgrades, services en spare parts.
• Het opstellen en opvolgen van offertes.
• Het opzetten, uitbreiden en onderhouden van een wiki of knowledge base.
• Het maken van instructiemateriaal, zoals handleidingen en instructievideo’s.

Incidenteel ben je in overleg buiten werktijd bereikbaar voor spoedgevallen.

Wie jij bent

Jij bent klantgericht, communicatief sterk en combineert technische kennis met een commerciële mindset. Je kunt goed schakelen, blijft zorgvuldig onder druk en neemt verantwoordelijkheid voor je werk.

Wij zoeken iemand die:

• Klantgericht en oplossingsgericht werkt.
• Communicatief sterk is, in het Nederlands en Engels.
• Nauwkeurig en kwaliteitsbewust te werk gaat.
• Flexibel is en makkelijk schakelt tussen verschillende taken.
• Analytisch denkt en oog heeft voor detail.
• Zelfstandig kan werken, maar ook de samenwerking opzoekt.

Daarnaast heb je:

• MBO‑4 werk‑ en denkniveau, bij voorkeur aangevuld met relevante trainingen.
• Affiniteit met techniek, software, hardware of automotive oplossingen.
• Enkele jaren werkervaring in een technische, servicegerichte of commerciële ondersteunende rol (pré).

Wat wij jou bieden

Je komt te werken bij een internationaal opererend familiebedrijf waar persoonlijke aandacht, samenwerking en ontwikkeling centraal staan. Daarnaast bieden wij:

• Een salaris van € 3.281- € 4.632 (afhankelijk van je leeftijd en ervaring).
• 25 vakantiedagen en 13 ADV dagen op basis van fulltime dienstverband (40 uur/week).
• Reiskostenvergoeding
• Deelname aan het pensioenfonds via PMT
• Diverse opleidingsmogelijkheden
• Actieve personeelsvereniging

Waar je terechtkomt

Terberg Automotive is gevestigd in IJsselstein en onderdeel van de Royal Terberg Group.

Binnen de Royal Terberg Group levert Terberg Automotive geavanceerde software- en hardware oplossingen voor de automotive sector. Veel Terberg producten zijn verbonden door ons product; Terberg Connect! Onder één dak ontwikkelen we software, werken aan systeemintegratie en bedenken én maken elektronische modules. Een enthousiast team focust zich op goede samenwerking om zichzelf continue te verbeteren en te innoveren. We zijn wereldwijd actief en in het leveren van oplossingen die de efficiëntie en duurzaamheid van Terberg producten bevorderen.

Toch zijn we nog steeds gewoon een Nederlands familiebedrijf met korte lijnen, waar je als medewerker echt gezien wordt. Met onze familiewaarden als uitgangspunt werken we bij Terberg op een eerlijke en betrouwbare manier. Wij investeren graag in onze mensen door middel van trainingen, het bieden van een veilige werkplek, fijne werksfeer en goede arbeidsvoorwaarden. Dat wordt ook gewaardeerd door onze medewerkers. Veel collega’s werken al jarenlang met veel plezier bij ons.