Analyste, Support sur site at Rio Tinto in Sept-Îles, Quebec, Canada

Analyste, Support sur site Location: Sept-Îles Joignez-vous à une équipe essentielle aux opérations et jouez un rôle clé dans la continuité des services technologiques sur site, au cœur d’un environnement industriel dynamique. Mettez à profit votre expertise en soutien informatique terrain dans un rôle concret, stimulant et fortement axé sur le service, la résolution de problèmes et la collaboration. Poste permanent basé à Sept-îles Nous cherchons de meilleures façons™ de fournir les matériaux dont le monde a besoin, aujourd’hui et pour l’avenir. Nos valeurs — bienveillance, courage et curiosité — guident notre façon de travailler et la manière dont nous nous traitons les uns les autres. À propos du poste Nous cherchons un analyste du soutien sur site pour assurer le soutien technique de premier niveau, la continuité des services technologiques et la résolution efficace des incidents dans un environnement industriel exigeant. Il s’agit d’une excellente occasion pour une personne passionnée par le soutien informatique terrain de mettre à profit son expertise dans un environnement industriel stimulant et axé sur les opérations. Relevant de la Gestionnaire IS&T et travaillant dans un environnement stimulant et collaboratif, vous devrez : Offrir un soutien technique de premier niveau sur site pour les postes de travail, écrans, périphériques, équipements informatiques et connexions réseau. Assurer la configuration, l’installation, l’assemblage et le dépannage des équipements informatiques selon les besoins opérationnels. Analyser, investiguer et résoudre les incidents et demandes techniques dans un environnement à volume élevé. Gérer efficacement les billets TI, prioriser les interventions et assurer le suivi quotidien des demandes. Agir comme point de contact local pour les équipes IS&T globales, les groupes de résolution à distance et les fournisseurs au besoin. Maintenir un haut niveau de service à la clientèle tout en comprenant les réalités opérationnelles du site afin de minimiser les impacts liés aux interruptions. Travailler efficacement en équipe dans un environnement industriel exigeant, bruyant ou restreint, en respectant les exigences en matière d’EPI. À propos de vous Détenir un DEC dans une discipline pertinente. Posséder un minimum de 5 ans d’expérience en soutien informatique sur site; une expérience en environnement industriel constitue un atout. Posséder un permis de conduire valide afin d’effectuer des déplacements sur le site. Être disponible pour un travail en présence 5 jours par semaine. Démontrer de solides aptitudes en service à la clientèle, en communication et en travail d’équipe. Faire preuve d’une bonne capacité d’analyse et être à l’aise d’évoluer dans un environnement industriel bruyant ou restreint, tout en portant les EPI requis. Ce que nous offrons Obtenez la reconnaissance de vos contributions, de votre capacité de réflexion et de votre travail acharné, et la satisfaction de savoir que vous avez aidé le monde à progresser. Environnement de travail au sein duquel la sécurité est toujours la priorité absolue Occasions de développement de carrière et aide à la formation pour réaliser vos aspirations sur le plan technique et du leadership Salaire de base concurrentiel établi en fonction de vos compétences et de votre expérience, et programme incitatif annuel Accès en tout temps à des programmes de santé/médicaux favorables à la famille, et à des régimes de retraite et d’épargne Régime d’actionnariat intéressant Congés pour divers motifs (vacances/annuels, congé parental payé, congés de maladie) Rabais pour les employés Votre lieu de travail La fonction mondiale des Systèmes et technologies de l’information (S&TI) fournit des services et un soutien TI intégrés et essentiels aux mines, aux affineries, aux usines d’électrolyse/fonderies, aux centres d’exploitation distants et aux bureaux de Rio Tinto. La mission des S&TI consiste à mettre les données et la technologie au service des pionniers de Rio Tinto afin d'accroître la sécurité, la productivité et la valeur pour l’entreprise. Grâce à nos partenariats collaboratifs et à une compréhension approfondie de nos activités minières et métallurgiques, les S&TI trouvent un juste équilibre entre la mise en œuvre de solutions axées sur le moment présent et les technologies émergentes qui contribueront à façonner le Groupe Rio Tinto numériquement optimisé de demain. About Rio Tinto Rio Tinto is a leading global mining and materials company. We operate in 35 countries where we produce iron ore, copper, aluminium, critical minerals, and other materials needed for the global energy transition and for people, communities, and nations to thrive. We have been mining for 150 years and operate with knowledge built up across generations and continents. Our purpose is finding better ways to provide the materials the world needs – striving for innovation and continuous improvement to produce materials with low emissions and to the right environmental, social and governance standards. But we can’t do it on our own, so we’re focused on creating partnerships to solve problems, create win-win situations and meet opportunities. Respect and Inclusion At Rio Tinto, we particularly welcome and encourage applications from Indigenous Peoples, women, the LGBTQIA2 community, mature workers, people with disabilities and people from different cultural backgrounds. We are committed to an inclusive environment where people feel comfortable to be themselves. We want our people to feel that all voices are heard, all cultures respected and that a variety of perspectives are not only welcome – they are essential to our success. We treat each other fairly and with dignity regardless of race, gender, nationality, ethnic origin, religion, age, sexual orientation or anything else that makes us different. À propos de Rio Tinto Rio Tinto est un chef de file mondial du secteur des sociétés minières et des matériaux. Nous sommes établis dans 35 pays où nous produisons du minerai de fer, du cuivre, de l’aluminium, des minéraux critiques et d’autres matériaux nécessaires à la transition énergétique mondiale et à la prospérité des personnes, des communautés et des nations. Nous exerçons nos activités depuis 150 ans, en nous appuyant sur les connaissances accumulées au fil des générations et sur les différents continents. Notre mission – trouver de meilleures façons de fournir les matériaux dont le monde a besoin – nous guide dans notre quête d’innovation et d’amélioration continue, dans le but de fabriquer des produits à faibles émissions et répondant aux bonnes normes environnementales, sociales et de gouvernance. Mais comme nous ne pouvons pas y arriver seuls, nous nous attachons à créer des partenariats nous permettant de résoudre des problèmes, de créer des situations mutuellement avantageuses et de saisir des occasions. Respect and Inclusion Chez Rio Tinto, nous accueillons favorablement et encourageons les candidatures d’Autochtones, de femmes, de membres de la communauté LGBTQ2S+, de travailleurs âgés, de personnes handicapées et de représentants d’origines diverses. Nous sommes déterminés à créer un milieu inclusif où les employés se sentent à l’aise d’être eux-mêmes. Nous souhaitons de plus que chacun ait l’impression que sa voix compte, que toutes les cultures sont respectées et que les points de vue, aussi variés soient-ils, sont non seulement bienvenus, mais également essentiels à notre succès. Nous nous traitons mutuellement avec équité et dignité, sans égard à la race, au genre, à la nationalité, à l’origine ethnique, à la religion, à l’âge, à l’orientation sexuelle ou à tout autre aspect distinctif.