Gestionnaire logistique services clients… at Richemont · Le Locle

Gestionnaire logistique services clients (H/F/X) Location: LE LOCLE The story of Cartier is founded on audacity and passion. For more than 170 years we have embraced a bold, pioneering spirit that continues to inspire our teams across all Métiers from our boutiques to our workshops and corporate offices. Our 9000+ colleagues of 105 nationalities are united by a shared independent spirit and commitment to excellence, striving to continuously enrich our Maison’s heritage by pushing the boundaries of creativity. CONTEXTE Afin de renforcer notre département Service Clients, nous recherchons un/e Gestionnaire Logistique Service Clients de manière à garantir des interfaces fluides avec les différents acteurs et gérer efficacement les diverses demandes clients. CE QUE NOUS OFFRONS Chez Cartier, vous intégrerez une communauté unie par un sens fort des responsabilités, où florissent connexion, collaboration et esprit collectif. Nous valorisons l’individualité de nos talents, animés par un engagement commun envers l'excellence, inspirés par la diversité des cultures du monde, et attachés à respecter et enrichir notre héritage unique. Nous sommes convaincus que des perspectives variées nourrissent l'innovation et nous encouragent à créer des expériences exceptionnelles. Nous vous offrons un environnement stimulant et l’opportunité de contribuer, par votre vision personnelle, à un héritage de créativité. Nous célébrons toutes les réussites, quelles qu’elles soient, favorisant ainsi des liens significatifs fondés sur la gratitude et le soutien mutuel et cultivant un fort sentiment d'appartenance. Rejoignez-nous chez Cartier, un lieu unique et en constante évolution. COMMENT AUREZ-VOUS UN IMPACT ? Vous réceptionnez et traitez les nouveaux dossiers SAV avec exactitude et sens du détail, aussi bien physiquement qu’informatiquement. Vous créez les ordres de fabrications puis vous les lancez, les imprimez et les mettez en production. Vous analysez et intégrez les nouveaux besoins clients dans notre système APO, puis saisissez les confirmations de livraison. Vous assurez le suivi des en-cours en étroite collaboration avec la production, afin de garantir des livraisons ponctuelles et ainsi la satisfaction client. Vous mettez à jour les fichiers de suivi afin d’assurer un reporting précis. Vous déployez les moyens nécessaires pour répondre rapidement et efficacement aux diverses demandes clients. Vous certifiez les nouvelles références dédiées au Service Clients et assurez qu’elles répondent aux standards de qualité. QUELLES SONT LES CLES DE VOTRE REUSSITE AU SEIN DE NOTRE MAISON ? Vous possédez une solide expérience dans le domaine de la Logistique, êtes à l’aise avec les outils digitaux usuels, disposez d’un bon niveau sur Excel et maitrisez SAP. De nature communicative, et doté(e) d’un bon sens relationnel, vous appréciez travailler en collaboration avec différents acteurs internes et externes à la Manufacture. Votre parfaite maîtrise du français, à l’écrit comme à l’oral, permet des échanges fluides et clairs avec vos interlocuteurs. Vous êtes force de proposition, et vous savez prendre des initiatives et apporter des solutions concrètes. Votre réactivité et votre sens du service garantissent une expérience client de qualité, renforçant ainsi la confiance et la fidélité de notre clientèle. Personne de terrain, vous faites preuve de pragmatisme et de rigueur, qualités qui favorisent une bonne coordination et un esprit d’équipe solide. VOTRE EXPERIENCE AVEC NOUS Notre équipe RH se tient à votre écoute, selon votre souhait et vos besoins, tout au long de votre expérience au sein de notre Maison. Au fur et à mesure de votre avancée dans notre processus de recrutement, vous rencontrerez l’un de nos Recruteurs, un membre de notre équipe RH, le/la Responsable du poste et passerez des cas d’étude ou d’évaluation en fonction des besoins du poste. Entrée en fonction :De suite ou à convenir Lieu de travail :Le Locle, Suisse Type de contrat : CDM Écrivez la prochaine étape de votre histoire avec Cartier