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Analista de Aplicaciones y Servicios TI

En Reto Industrial buscamos un Analista de Aplicaciones y Servicios TI para brindar soporte a usuarios internos, administrar herramientas y aplicaciones empresariales, gestionar accesos y contribuir a la continuidad de los servicios tecnológicos de la organización.

Principales responsabilidades

• Brindar soporte técnico a usuarios en equipos de cómputo, dispositivos móviles, impresoras y conexiones de red.
• Administrar y dar soporte a plataformas y aplicaciones internas como SAO, SAP Business One, DocuSign, iTop, Aspel NOI y Hexnode.
• Gestionar accesos, usuarios, permisos y licencias en herramientas corporativas.
• Administrar repositorios y servicios en Microsoft 365, Google Drive, Dropbox y GitHub.
• Monitorear y gestionar Power BI, así como apoyar en la publicación de dashboards mediante Google Sites.
• Dar seguimiento a respaldos de bases de datos.
• Gestionar certificados SSL y dominios propiedad de la organización.
• Realizar instalación, configuración y soporte de aplicaciones en equipos y dispositivos móviles.
• Dar seguimiento a cotizaciones, facturación, pagos, renovaciones y ventanas de soporte con proveedores tecnológicos.
• Administrar herramientas empresariales, accesos, licencias, repositorios y servicios.
• Apoyar en la configuración y mejora de procesos internos relacionados con sistemas y aplicaciones.
• Brindar soporte remoto mediante herramientas especializadas.

Requisitos

• Ingeniería o Licenciatura en Informática, Sistemas, Tecnologías de la Información o carrera afín.
• Título y cédula.
• Mínimo 3 años de experiencia realizando funciones similares.
• Inglés intermedio.
• Conocimientos de redes y conexiones.
• Manejo de sistemas operativos:
• Windows
• macOS
• Windows Server
• Android
• iOS
• Experiencia en instalación y configuración de aplicaciones y componentes tecnológicos.
• Conocimiento básico o intermedio de bases de datos.
• Conocimiento en administración de accesos, usuarios, licencias y proveedores tecnológicos.

Conocimientos y herramientas

Se valorará experiencia en:

• Microsoft 365.
• Google Workspace / Google Drive.
• Dropbox.
• GitHub.
• Power BI.
• Bases de datos.
• SAP Business One.
• DocuSign.
• Aspel NOI.
• iTop.
• Hexnode.
• AnyDesk.
• TeamViewer.
• Escritorio Remoto.
• SSH / Secure File Transfer.
• Certificados SSL y administración de dominios.
• Herramientas de soporte remoto.

Competencias

• Orientación al servicio.
• Comunicación efectiva.
• Trabajo en equipo.
• Organización y planeación.
• Productividad y seguimiento.
• Adaptabilidad.
• Autodirección.
• Resolución de problemas.
• Negociación y manejo de conflictos.
• Manejo responsable de información sensible.
• Capacidad para administrar accesos a cuentas, servidores y recursos corporativos.

Condiciones de trabajo

Zona de trabajo: Zona Esmeralda, Atizapán de Zaragoza, Estado de México.

Modalidad: 100% presencial.

Horario: lunes a viernes de 8:30 a.m. a 6:00 p.m.

Ofrecemos

Sueldo bajo esquema de pago mixto (una parte nominal y otra facturada)

Prestaciones de ley

Apoyo de despensa

2 seguros de vida