Lead CRM Manager (m/w/d) at Redcare Pharmacy in Germany

companyDescription jobDescription Als Lead CRM Manager (m/w/d) fokussierst du dich ganz auf unsere Bestandskundenstrategie. Du analysierst unsere Bestandskundensegmente und konzipierst personalisierte Marketingmaßnahmen. Über die Rolle: Du übernimmst Verantwortung für die Bestandskundenstrategie und die entsprechenden Entwicklungspotenziale für den deutschen Markt Du bist verantwortlich für die Erreichung der Umsatzziele, die Planung der Werbekosten und die Umsetzung der Maßnahmen Das ganzheitliche Management der bestehenden Customer Journey über alle Marketingkanäle liegt auch in deinem Aufgabenbereich Du planst E-Mail- und Print-Aktivitäten, sowie Kampagnen und Incentives Du legst Wert auf regelmäßiges KPI-Monitoring und Reporting - insbesondere im Hinblick auf Aktivierungsraten, Wiederkaufsraten und Warenkorbwerte der verschiedenen Kundensegmente Du übernimmst die fachliche Steuerung des Bestandskunden-Teams für Deutschland Über dich: Du hast mehrjährige Erfahrung im CRM im E-Commerce- bzw. in einem Unternehmen mit Multi-Channel-Kampagnen Du legst Wert auf Kundenorientierung und stellst unsere Kunden in den Mittelpunkt deiner Überlegungen Du hast Spaß an analytischem Arbeiten und zeichnest dich durch eine konzeptionelle und strukturierte sowie lösungsorientierte Arbeitsweise aus Du hast Erfahrung im Umgang mit ESP Tools und mit einer CDP und CPP, weißt aber gleichzeitig auch mit Printmaßnahmen umzugehen Du sprichst fließend Deutsch und Englisch Du kannst gerne überwiegend remote arbeiten, bist aber bereit, dich einmal im Monat mit deinen Teamkollegen in unserem Kölner Büro zu treffen Über deine Benefits Um unsere Mitarbeiter bestmöglich in ihren individuellen Bedürfnissen zu unterstützen - sei es ein gesundes Leben zu führen, genügend Zeit für die Familie zu haben oder sich weiterzuentwickeln - bieten wir eine Vielzahl unterschiedlicher, standortspezifischer Benefits, z.B: Flexible Arbeitszeiten & Home Office Sportangebote: Mitgliedschaft im Urban Sports Club Deutschland Ticket Weiterentwicklung und Trainings Team- & Firmenevents qualifications additionalInformation