Customer Success Management (Freelance &… at RealAdvisor… · Poland

RealAdvisor è una delle principali piattaforme digitali dell’ecosistema immobiliare europeo. Fondata in Svizzera, oggi supportiamo oltre 5.000 agenzie immobiliari e attraiamo più di 10 milioni di utenti ogni anno in tutta Europa.

Stiamo crescendo rapidamente con una missione chiara: aiutare i professionisti del real estate a crescere attraverso dati, trasparenza e tecnologia intelligente.

Tipo di collaborazione: Collaborazione freelance con partita IVA (o disponibilità ad aprirla).

Responsabilità

• Gestione e sviluppo del portfolio clienti
• Supporto ai clienti nell’utilizzo della piattaforma e onboarding iniziale
• Formazione, follow-up e monitoraggio dell’adozione del prodotto
• Miglioramento di retention, engagement e customer lifetime value
• Gestione richieste, feedback e attività di supporto
• Aggiornamento CRM, reportistica e coordinamento con Sales e Marketing
• Contributo all’ottimizzazione continua dei processi e della customer experience

Chi cerchiamo

Cerchiamo una persona organizzata, comunicativa e fortemente orientata al cliente, capace di creare relazioni di fiducia e gestire un portfolio clienti in autonomia.

Un buon performer in questo ruolo riesce generalmente a:

• Effettuare almeno 5 call al giorno di oltre 5 minuti

• Mantenere un elevato livello di engagement dei clienti

• Contribuire attivamente alla retention dei clienti e del fatturato

• Identificare opportunità di crescita e fidelizzazione nel portfolio gestito

• Esperienza in Customer Success o Account Management

• Forte orientamento al cliente

• Ottime capacità organizzative e comunicative

• Familiarità con CRM e strumenti digitali

• Italiano fluente

• Esperienza nel settore immobiliare è un plus

• Compenso fisso + variabile senza tetto massimo, legato a retention, engagement e performance del portfolio clienti

• Partnership a lungo termine

• Struttura pensata per garantire equilibrio tra stabilità e crescita professionale

Candidati ora e aiutaci a scalare il futuro del settore immobiliare!