Kundenbetreuer/Sachbearbeiter (m/w/d) in der… at R+V… · Wiesbaden

Unternehmensbeschreibung

Lass uns gemeinsam neue Wege gehen! Denn genau das tun wir bei der R+V, einem der größten Versicherer Deutschlands.

Willkommen im Ressort Operations und IT, in dem die R+V alle kundennahen Operations-Einheiten und die IT bündelt. Ziel ist es, Prozesse und technische Voraussetzungen so zu verbessern, dass die R+V Kundenanliegen schneller, effizienter und digitaler bearbeiten kann. Innovative Techno­logien und unsere vielfältige Systemlandschaft bieten Möglichkeiten für fachliche und persönliche Ent­wicklung.

Stellenbeschreibung

• Du bearbeitest Vertragsübernahmen und unterstützt unsere Kundschaft beim Anbietwechsel.
• Den Erst- und Folgeschriftverkehr mit der Kundschaft führst Du souverän.
• Du prüfst und erfasst sorgfältig die AA01-Daten auf Vollständigkeit und Korrektheit.
• Fehlende oder unplausible AA01-Daten forderst Du gezielt nach.
• Du analysierst komplexe Fallkonstellationen und findest passende Lösungen.
• Die Bearbeitung und Erfassung von Zulagenanträgen, Datenkontrollblättern, Fehlermeldungen und Festsetzungsanträgen gehören zu Deinen Aufgaben.
• Du kümmerst Dich professionell um Reklamationen, Beschwerden und die Gewährung von Zulagen.
• In direkter Kommunikation mit der ZfA (Zentrale für Altersvermögen) stimmst Du Dich zu Sonderfällen im Meldeverfahren ab.
• Du unterstützt die Steuerung der Zulageantragsbearbeitung mit externen Dienstleistern.
• Du übernimmst die First- und Second-Level-Telefonie und bist die freundliche Stimme von R+V.
• Bei Sonderaufgaben und Testunterstützungen bringst Du Dich engagiert ein.

Qualifikationen

• Du bringst eine kaufmännische Ausbildung in Versicherung und Finanzanlagen mit, idealerweise mit dem Schwerpunkt Lebensversicherung, oder verfügst über eine Qualifikation mit Fachwirtabschluss.
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Versicherungsbranche bringst Du mit.
• Fundierte Kenntnisse im Bereich Lebensversicherung zeichnen Dich aus.

Zusätzliche Informationen

Homeoffice: Flexible Arbeitszeiten im Homeoffice und Büro. Mehr Infos zu unserem hybriden Arbeiten findest Du hier.

Arbeitszeiten: Standardmäßig 38h-Woche, Zeiterfassungssystem, Gleitzeit & Lebensarbeitszeitkonto.

Urlaub: 30 Tage Urlaub & zusätzliche arbeitsfreie Tage (24.12. und 31.12.).

Vergütung: 14 Monatsgehälter (inkl. Weihnachts- & Urlaubsgeld) oder Teilnahme am variablen Vergütungssystem, Sonderzahlungen, Mitarbeitertarife & Rabattaktionen.

Gesundheit: Betriebliche Altersvorsorge & Gesundheitsmanagement mit vielfältigen Angeboten. Unser hauseigenes Fitnessstudio und ein breites Netzwerk von Sportangeboten (Wellpass) stehen Dir zudem online und bundesweit zur Verfügung.

Mobilität: Jobticket, Jobrad/Fahrradleasing, verkehrsgünstige Lage mit überdachten Fahrradparkplätzen.

Familie & Beruf: Eltern-Kind-Büros, Kindernotfallbetreuung, eigene Kindertagespflege „Raiffeisenzwerge“ sowie Pflegenetzwerk & Unterstützung durch die R+V-Sozialberatung.

Kulinarik: Gesunde & ausgewogene Speisen in unserem Betriebsrestaurant.

Weiterentwicklung: Förderung & Weiterentwicklung durch die R+V Akademie. Die Übernahme externer Qualifizierungsmaßnahmen komplettiert Deine persönliche sowie fachliche Entwicklung.

Kultur: Wir leben Gemeinschaft. Unser Motto „Was einer nicht schafft, schaffen viele“ spiegelt sich auch in unseren Teams und dem täglichen Miteinander wider.