FR - Bizon - Client Lead Amazon H/F at Publicis Groupe · Paris

Company Description

Bizon est née en 2017 d’une idée simple : aider les marques à réussir sur Amazon.

Pour réussir cette mission, on accompagne les marques sur toute la chaîne de valeur Amazon : de la stratégie marketplace (positionnement, priorisation) à l’exécution opérationnelle (contenus, media, pilotage des comptes), en passant par l’optimisation continue de la performance.

Aujourd’hui intégrée au groupe Publicis, notre agence a bien grandi. Nous sommes fiers d’être le leader européen spécialisé dans la croissance sur Amazon, avec une équipe de plus de 90 experts passionnés.

Bizon, c’est avant tout une aventure collective où la performance se construit en équipe : nous croyons fermement qu’on est toujours meilleurs ensemble.

Overview

Recommandation & construction de la stratégie Amazon

• Diagnostiquer les enjeux, attentes et objectifs business des clients
• Évaluer la présence de la marque, sa performance et son positionnement sur la plateforme
• Construire la recommandation globale Amazon 360 sur les différents axes d’optimisation et leviers de croissance
• Traduire les objectifs business (sell-out, part de marché, ROAS, rentabilité) en stratégies activables
• Définir la stratégie Amazon adaptée au client et piloter la production des expertises associées :
  • Le cas échéant, modèle de vente (1P, 3P, hybride)
  • Stratégie de contenus et de visuels
  • SEO et optimisation des fiches produits
  • Stratégies Retail Media full-funnel en lien, le cas échéant, avec la stratégie media digitale pilotée par les agences Publicis
  • Stratégie commerciale / assortiment et activation promotionnelle
• Challenger les briefs clients afin de les rendre activables par les équipes média, content et opérations
• Formaliser des recommandations claires, structurées et actionnables

Mangement direct d’un ou plusieurs consultants de la BU Consulting

• Encadrer la production de consultants junior sur l’offre de services consulting Bizon ((Business review, audits, veille concurrentielle, analyses adhoc…)
• Optimiser les process de productions et l’automatisation des livrables consulting (outils internes, Profitero, Pacvue Commerce…)
• Accompagner la montée en expertise et le parcours de carrière de consultant(s) junior ou confirmé(s)

Présentation, storytelling & pilotage client

• Présenter les audits et la stratégie au client
• Expliquer et défendre les recommandations formulées
• Porter le storytelling et la pédagogie côté client
• Être un référent senior en rendez-vous clients, notamment lors des récurrences stratégiques (QBR / ABR)
• Assurer le management de la relation client au quotidien
• Garantir la qualité des livrables et le bon niveau de satisfaction client

Déploiement & accompagnement des comptes

• Accompagner les clients sur le court, moyen et long terme
• Piloter la mise en œuvre des recommandations définies
• Coordonner les expertises internes autour de problématiques spécifiques
• Adapter le niveau de servicing selon la taille et le profil des clients (temps passé, priorités business, enjeux spécifiques)
• Suivre la performance des actions mises en place et ajuster les plans si nécessaire
• Être garant de la cohérence globale de l’accompagnement Amazon 360

Développement commercial & contribution BU Consulting et plus largement Bizon :

• Identifier et analyser les opportunités commerciales internes suite aux recommandations formulées
• Coordonner, de concert avec les lead practices, les expertises internes dans une logique d’upsell sur les clients existants
• Participer au développement commercial de la BU Consulting
• Contribuer au chiffre d’affaires et à la marge de l’agence
• Participer à la structuration et à la montée en valeur de l’offre Consulting

Qualifications

• Vous avez 6/8 ans d’expérience derrière vous, idéalement en agence ou start-up média, accompagnement digital ou e-commerce
• Vous avez une capacité de synthèse ainsi qu’un esprit analytique
• Vous faites preuve d’autonomie et de prise d’initiative
• Vous faites preuve d’une excellente aisance orale
• Vous maîtrisez PowerPoint / Google Slide (ou un équivalent)
• Vous maîtrisez les formules générales et avancées d’Excel
• Vous parlez Anglais (>C1)
• Vous avez soif d’apprendre et de relever de nouveaux challenges