Management Trainee at PT SMART Tbk in Indonesia

Management Trainee Location: DKI Jakarta Key Responsibilities 1) Change & Adoption Leadership Bertindak sebagai suara pengguna bisnis selama transformasi sistem/proses. Act as the voice of business users during system/process transformation. Mengindetifikasi dampak perubahan terhadap operational harian, peran dan alur kerja/ Identify change impacts to daily operations, roles, and workflows. Mengantisipasi resistensi dan secara proaktif menangani kekhawatiran/Anticipate resistance and proactively address concerns. Mendorong pola pikir positif terhadap sistem baru/Promote positive mindset toward the new system. 2) Communication & Engagement Menerjemahkan bahasa proyek menajdi pesan yang mudah dipahami oleh bisnis/Translate project language into business-friendly messaging. Menyelenggarakan roadshow, demo dan sesi awareness/Run roadshows, demos, and awareness sessions. Membnagun antusiasme dan kepercayaan lintas department/Build excitement and trust across departments. Mengumpulkan umpan balik dan mengeskalasi isu dari pengguna/Gather feedback and escalate real user pain points. 3) Training & Readiness Berkolaborasi dengan tim proyek untuk menyusun materi pelatihan /Co-create training materials with the project team. Mengorganisasi dan menyelenggarakan pelatihan end-user serta sesi penyegaran/Organize and deliver end-user training and refresher sessions. Memastikan tim siap sebelum go-live/Ensure teams are ready before go-live. Mendukung fase hypercare setelah go-live/Support hypercare after go-live. 4) Process Advocacy Memahami proses saat ini vs. proses masa depan/Understand current vs future processes. Membantu pengguna bertransisi dari “cara kerja lama”/Help users transition from “old ways of working”. Mendorong standarisasi dan praktek terbaik/Promote standardization and best practices. Memastikan adopsi SOP dan tata kelola baru/Ensure adoption of new SOPs and governance. 5) Feedback Loop & Continuous Improvement Mengumpulkan umpan balik pengguna setelah implementasi/Collect user feedback post-implementation. Mengindentifikasi celah, inefisiensi, atau kebingungan/Identify gaps, inefficiencies, or confusion. Bekerja sama dengan tim proyek untuk meningkatkan proses/Work with project team to improve processes.