Administrador Aplicativo SPEI at Peibo Fintech in CDMX

Responsabilidades principales

Administración Aplicativa SPEI

• Administrar y dar seguimiento operativo a la aplicación SIES utilizada para la operación de SPEI.

• Monitorear la disponibilidad y funcionamiento de los componentes de la aplicación y su infraestructura de soporte.

• Realizar configuraciones operativas de la plataforma conforme a procedimientos autorizados.

• Atender incidentes, diagnosticar problemas y brindar soporte de segundo nivel a la aplicación.

• Coordinar y dar seguimiento a mantenimientos, actualizaciones y liberaciones de versiones.

• Revisar bitácoras y registros de operación para identificar errores, eventos o comportamientos anómalos.

• Apoyar en pruebas técnicas, cambios controlados y actividades de continuidad operativa.

• Documentar configuraciones, procedimientos, incidencias y soluciones relacionadas con SIES/SPEI.

Redes y Telecomunicaciones

• Configurar y administrar infraestructura de red y telecomunicaciones basada en tecnología Fortinet.

• Administrar equipos FortiGate y FortiSwitch de acuerdo con los estándares de seguridad establecidos.

• Configurar y mantener VLAN, routing, switching, NAT y políticas de seguridad.

• Administrar VPN SSL y VPN Site-to-Site cuando corresponda a la operación.

• Monitorear conectividad, disponibilidad y desempeño de enlaces y servicios de red.

• Realizar diagnóstico de incidentes de conectividad y coordinar su atención con proveedores cuando sea necesario.

Administración de SITE

• Supervisar la operación y condiciones de los equipos e infraestructura alojados en el SITE.

• Apoyar en actividades de mantenimiento preventivo y correctivo de infraestructura tecnológica.

• Verificar conectividad, energía, climatización, cableado y condiciones operativas de los equipos, escalando desviaciones.

• Mantener actualizados inventarios, diagramas y documentación básica de la infraestructura del SITE.

• Coordinar accesos, ventanas de mantenimiento y actividades de proveedores conforme a los procedimientos establecidos.

Bases de Datos

• Realizar consultas básicas en Microsoft SQL Server y PostgreSQL para soporte operativo y análisis de información.

• Elaborar consultas SELECT, filtros, joins, agrupaciones y ordenamientos de acuerdo con las necesidades operativas.

• Apoyar en la revisión de registros, validación de información y diagnóstico inicial de incidencias.

• Ejecutar actividades operativas autorizadas de mantenimiento y consulta, siguiendo controles de seguridad y respaldo.

• Escalar problemas de rendimiento, integridad o administración avanzada al equipo especializado de Bases de Datos.

Seguridad, continuidad y control

• Cumplir políticas y procedimientos de seguridad informática aplicables a la operación de SPEI.

• Administrar configuraciones y accesos conforme al principio de mínimo privilegio y autorizaciones vigentes.

• Participar en actividades de continuidad operativa, respaldos, recuperación y atención de incidentes.

• Apoyar auditorías, revisiones de seguridad y planes de remediación relacionados con el puesto.

• Registrar y documentar cambios realizados en aplicaciones, redes, SITE y bases de datos.

Conocimientos Técnicos Requeridos

• operación aplicativa de SPEI.

• Fortinet, FortiGate y FortiSwitch.

• VLAN, Routing, Switching, Firewall, NAT y VPN.

• Redes LAN/WAN y telecomunicaciones.

• Administración y operación de SITE.

• Microsoft SQL Server: consultas SQL básicas.

• PostgreSQL: consultas SQL básicas.

• Monitoreo, análisis de logs y diagnóstico de incidentes.

• Conceptos de seguridad informática, respaldos y continuidad operativa.

• Documentación técnica y gestión de cambios.

Competencias Técnicas

• Diagnóstico y solución de problemas.

• Monitoreo de aplicaciones e infraestructura.

• Gestión de incidentes y cambios.

• Administración de ambientes críticos.

• Análisis básico de información mediante SQL.

• Documentación de procedimientos y configuraciones.

• Orientación a la continuidad operativa y seguridad.

Competencias Personales

• Pensamiento analítico.

• Resolución de problemas.

• Trabajo en equipo.

• Comunicación efectiva.

• Organización y administración del tiempo.

• Orientación al servicio.

• Capacidad para trabajar bajo presión.

• Proactividad y aprendizaje continuo.

Escolaridad

• Ingeniería en Sistemas Computacionales.

• Ingeniería en Tecnologías de la Información.

• Ingeniería en Computación.

• Licenciatura en Informática o carrera afín.

Experiencia

• Experiencia en administración o soporte de aplicaciones empresariales críticas.

• Experiencia en operación o soporte de sistemas relacionados con servicios financieros, transaccionales o de misión crítica; experiencia con aplicativos SPEI es deseable.

• Experiencia en administración de redes y telecomunicaciones con tecnología Fortinet.

• Experiencia en operación de SITE y soporte de infraestructura tecnológica.

• Experiencia realizando consultas básicas en Microsoft SQL Server y PostgreSQL.

• Experiencia en atención de incidentes, cambios y actividades de continuidad operativa.

Certificaciones Deseables

• Fortinet FCP / certificaciones equivalentes.

• ITIL Foundation.

• Certificaciones o cursos de Microsoft SQL Server.

• Certificaciones o cursos de PostgreSQL.

• Certificaciones o capacitación relacionada con redes y seguridad.

Indicadores de Desempeño (KPIs)

• Disponibilidad de la aplicación SPEI y servicios de soporte.

• Tiempo promedio de atención y resolución de incidentes (MTTR).

• Cumplimiento de ventanas de mantenimiento y cambios.

• Cumplimiento de procedimientos de operación y documentación.

• Disponibilidad de la infraestructura de red y telecomunicaciones.

• Cumplimiento de actividades de continuidad, respaldo y recuperación.

• Cumplimiento de políticas de seguridad y atención de hallazgos de auditoría.

Relaciones del Puesto

Reporta a: Gerencia de Infraestructura TI o área responsable de SPEI.

• Interacción con Desarrollo de Software.

• Mesa de Servicio.

• Seguridad Informática.

• Telecomunicaciones / Redes.

• Bases de Datos.

• Operación de SPEI.

• Proveedores de tecnología y telecomunicaciones.

• Usuarios clave del negocio.