Incident Manager Claim Management m/w/d at Opteven… · Berlin

Incident Manager in der Schadenabteilung m/w/d

Wir suchen einen Incident Manager (m/w/d) für unser Claim Management für unseren Standort Kurfürstendamm.

Wir bieten

• Einen sicheren und spannenden ONE TEAM Arbeitsplatz, bei dem Mitarbeitende an erster Stelle stehen und volle 30 Tage Urlaub zum Entspannen haben.

• Eine der Leistung entsprechend attraktive Vergütung ist für uns selbstverständlich

• Flache Hierarchien, kurze Kommunikationswege und einen ausgeprägten Teamspirit

• Jobticket mit 50% Förderung

• Arbeitgeberfinanzierte Krankenzusatzversicherung

• Bezuschussung des Mittagessens in der Kantine im Haus

• Preisnachlässe über Corporate Benefits

• Aktives Mitgestalten und beruflich vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in einer dynamisch überdurchschnittlich expandierenden Opteven Gruppe in Deutschland und Europa.

• Wir arbeiten innovativ und modern: papierlos und digital.

Erforderliches Profil als Schadensmanager

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z.B. als Versicherungskaufmann/-frau oder Kaufmann/-frau für Büromanagement oder einen vergleichbaren Abschluss

• Du agierst souverän mit Office365 (Outlook, Excel, PowerPoint)

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Niveau C2) werden vorausgesetzt

• Flexibilität, Teamfähigkeit und respektvoller Umgang sind Grundvoraussetzung

• Berufs- und Quereinsteiger sind ebenfalls willkommen

Aufgaben als Schadensmanager

• Du bearbeitest Mails entsprechend definierter Prozesse

• Du nimmst Telefonate an und sprichst mit Kunden, Händlern und Werkstätten mit anschließender Dokumentation zur Nachvollziehbarkeit im Management System.

• Du informierst die Werkstätten bzw. den Endkunden und dokumentierst den kompletten Ablauf der Anfrage im Management-System

• Du antwortest und gibst Auskünfte auf Anfragen per Mail oder Telefon unter Berücksichtigung unserer Richtlinien

• Du stellst einen sehr guten Kontakt und Umgang zu unseren Kunden, Händlern und Werkstätten sicher

• Du prüfst eingehende Dokumente und kannst diese den entsprechenden Vorgängen zuordnen und bearbeiten

• Du bereitest Daten für unsere Techniker auf, um Schäden effektiv bearbeiten zu können

Unsere Organisation Opteven Group:

Als europäischer agiler Marktführer mit 40 Jahren Erfahrung in der Automobilbranche mit Fokus auf Dienstleistungen für das Gebrauchtwagengeschäft stehen wir als Opteven Group für folgende Kernprodukte in Europa: Fahrzeuggarantieversicherung, Wartungsverträge und Pannenhilfe.

Opteven ist europaweit führend bei Serviceverträgen für die Automobil- und Reisemobilität, ein Anbieter von Versicherungs- und Managementlösungen, der für sein Fachwissen und seine Servicequalität bekannt ist – mit einem nachhaltigen Wachstum seit über 40 Jahren.

Die kommenden Jahre stehen unter dem Zeichen des Wachstums und der Erweiterung unserer Produktpalette: bei uns kann Du die Weiterentwicklung der Opteven Group Aktivitäten in Deutschland und Europa aktiv mitgestalten.