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Buscamos un Auxiliar General para nuestro departamento de Servicio al Cliente en Office Depot de México. El candidato ideal tendrá una pasión por la atención al cliente, será empático y responsable, y tendrá experiencia en cobro de mercancía.

En Office Depot de México, buscamos un Auxiliar General para unirse a nuestro dinámico equipo en el departamento de Servicio al Cliente. El candidato seleccionado será responsable de brindar una excelente atención al cliente, asegurando la satisfacción de nuestros clientes y contribuyendo al éxito de la empresa. Esta posición requiere una persona proactiva, con habilidades interpersonales fuertes y una actitud positiva.

Responsibilities

• Brindar una atención al cliente excepcional, respondiendo a consultas y resolviendo problemas de manera oportuna y efectiva.
• Realizar cobros de mercancía de manera precisa y eficiente, asegurando la satisfacción del cliente.
• Mantener una comunicación clara y amable con los clientes, tanto en persona como por teléfono o correo electrónico.
• Asistir en la gestión de inventario y asegurarse de que los productos estén disponibles para los clientes.
• Colaborar con el equipo de ventas para garantizar una experiencia de compra fluida y satisfactoria.
• Mantener un ambiente de trabajo organizado y limpio en el área de servicio al cliente.
• Asistir en la resolución de quejas y reclamos de los clientes, buscando soluciones rápidas y satisfactorias.
• Realizar tareas administrativas relacionadas con el servicio al cliente, como actualizar registros y generar informes.
• Mantener una actitud positiva y profesional en todo momento, representando a la empresa de manera positiva.
• Rotar turnos y descansos según las necesidades del negocio, asegurando una cobertura adecuada.

Qualifications

• Gusto y pasión por la atención al cliente, con una actitud de servicio y empatía.
• Disponibilidad para rolar turnos y descansos, demostrando flexibilidad y compromiso.
• Experiencia en cobro de mercancía, asegurando un manejo preciso y eficiente.
• Habilidades interpersonales fuertes, con capacidad para comunicarse de manera clara y efectiva.
• Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos.
• Responsabilidad y atención al detalle, asegurando la precisión en las tareas asignadas.
• Conocimientos básicos en informática, incluyendo el uso de sistemas de gestión de clientes.
• Capacidad para trabajar de manera independiente y tomar iniciativas.
• Buena presentación personal y una actitud positiva y profesional.
• Disponibilidad para capacitación continua y adaptación a cambios en el entorno de trabajo.