Office Depot de México→
0141_JEFE DE SERVICENTRO DE NEGOCIOS at Office Depot… · Querétaro
ExperiencedOn-siteFull-timeQuerétaro, MX
Skills
knowledge of copying and printing equipmentoffice technologyinventory managementstock controlms officeerp office depotleadershiptraining and developmentconflict resolutionverbal communicationwritten communicationability to handle high-pressure situations
Job Description
Lidera y supervisa el Servicentro de Negocios, garantizando atención al cliente, operación de equipos y gestión de personal.
El Jefe de Servicentro de Negocios de Office Depot México dirige y coordina todas las actividades relacionadas con la atención al cliente, el uso eficiente de la tecnología de copiado e impresión, el mantenimiento de equipos y la gestión del personal del área. Además, controla inventarios, administra reportes operativos y asegura la correcta manipulación y almacenamiento de mercancía y materiales, manteniendo altos estándares de servicio y seguridad.
Responsibilities
- Conducir y supervisar actividades de atención al cliente en el Servicentro de Negocios.
- Capacitar y apoyar a los auxiliares en el uso de tecnología y técnicas de operación.
- Gestionar y resolver conflictos con clientes, asegurando su satisfacción.
- Mantener y coordinar el mantenimiento de máquinas y equipos, atendiendo a técnicos externos.
- Controlar inventario y asegurar disponibilidad de materiales bajo stocks mínimos.
- Realizar controles administrativos de copias, desperdicio y uso de mercancía de piso de venta.
- Generar y entregar reportes a gerencia dentro de los plazos establecidos.
- Coordinar la devolución y estiba de revistas, publicaciones y equipos, operando montacargas.
- Supervisar y desarrollar a auxiliares y supervisores en actividades de recibo y CTO.
- Garantizar el orden y la seguridad en áreas de recibo, almacenamiento y tránsito.
Qualifications
- Licenciatura o técnico.
- Conocimiento profundo de equipos de copiado, impresión y tecnología de oficina.
- Habilidad para manejar situaciones de alta presión y resolver conflictos con clientes.
- Competencia en gestión de inventarios y control de stocks.
- Capacidad para generar reportes y análisis de desempeño.
- Dominio de herramientas informáticas (MS Office, ERP Office Depot).
- Habilidades de liderazgo, entrenamiento y desarrollo de personal.
- Excelente comunicación verbal y escrita.