Customer Service Representative at Novelis · Ho Chi…

Panoramica della posizione

Chi siamo

Novelis ha la missione di plasmare insieme un mondo sostenibile.

Come leader globale in prodotti e servizi innovativi e come più grande produttore di alluminio riciclato al mondo, collaboriamo con i principali player nei settori automotive, lattine per bevande, aerospaziale e dei segmenti speciali per fornire soluzioni che migliorano i vantaggi dell'alluminio leggero.

Abbiamo una rete di stabilimenti di laminazione e riciclo all’avanguardia e fonderie in 31 stabilimenti in 9 paesi in Nord America, Sud America, Europa e Asia con 13.250 dipendenti in tutto il mondo. La società ha sede ad Atlanta, negli Stati Uniti.

I nostri clienti includono tra i marchi più grandi e conosciuti al mondo, tra cui Coca-Cola, Ford, BMW, Jaguar Land Rover, Airbus, Boeing, Nespresso, Samsung e altri. Inoltre, Novelis è leader del settore con il suo impegno in sostenibilità e riciclo di alluminio.

Diventa parte della nostra missione per creare un mondo sostenibile e inizia a lavorare con noi al più presto la nostra sede di Bresso:

Customer Service Representative (f/m/d)

Responsabilità e qualifiche

Cosa ti aspetta :

• Gestione completa degli ordini dei clienti e di quelli interni allo stabilimento.• Contatto quotidiano con clienti italiani ed esteri per acquisizione nuovi ordini, monitoraggio avanzamento e organizzazione spedizioni.• Punto di riferimento principale per il cliente, garantendo un servizio proattivo e indirizzando richieste e necessità ai dipartimenti interni competenti.• Gestione del portale aziendale per la definizione e verifica delle coperture metallo.• Responsabilità dell’acquisizione del metallo per il mercato italiano, inclusa la definizione dei contratti e la corretta valorizzazione degli ordini.• Creazione e gestione dei contratti di Hedging metallo tramite contratti “must take”.• Archiviazione e aggiornamento delle price list cliente e preparazione di offerte vincolanti.• Archiviazione e gestione di contratti di vendita, bonus, conto deposito e documentazione commerciale.• Creazione e gestione dell’intera anagrafica cliente (P.IVA, contatti, contratti EXW, ecc.).• Monitoraggio della soddisfazione cliente tramite interviste dirette e contatto costante.• Gestione dei livelli di magazzino per prodotti MTS/MTA.

• Comunicazioni periodiche ufficiali a ISTAT e Assomet per le indagini nazionali e di settore.• Gestione della casella email generale Vendite e delle PEC con smistamento agli uffici competenti.

• Coordinamento con:

– Vendite per la ricezione e la gestione degli ordini;– Supply Chain per monitoraggio avanzamento ordini, urgenze, richieste speciali;– Logistica per la pianificazione delle spedizioni;– Qualità/Laboratori per la certificazione del materiale e la gestione dei campioni da inviare ai clienti;– Produzione per facilitare la gestione delle priorità;– Assistenza Tecnica per la gestione di fattibilità tecniche, sviluppo prodotti e reclami;

– Contabilità/Amministrazione per la gestione del credito finanziario, del limite di credito del metallo, del recupero credito e per la gestione della dichiarazione di intenti;– IT per ticket, sviluppo di nuovi programmi e la gestione di eccezioni.

Cosa ci aspettiamo da te :

• Laurea in ambito economico/tecnico o diploma di liceo linguistico/istituto tecnico economico.• Esperienza precedente in ruoli di Customer Service, Supply Chain, Sales Support o contesti similari (preferibile in ambienti industriali).• Ottima conoscenza dell’inglese; ulteriori lingue costituiscono un plus (preferibilmente francese/tedesco).• Ottime capacità comunicative, orientamento al cliente e problem solving.• Precisione, autonomia e capacità di gestione delle priorità.• Confidenza con strumenti informatici e gestionali; la conoscenza di IBM AS/400 è un plus.• Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione con diverse funzioni aziendali.

Profilo della sede

Cosa offre Novelis:

• Contratto a tempo determinato di 1 anno, con prospettiva di inserimento stabile in azienda.

#worklifebalance: Bilanciamo la tua vita quotidiana con facilità! Offriamo orari di lavoro flessibili e la possibilità di lavorare da remoto grazie al nostro modello ibrido.

#buoni propositi: Approfittate dell'adesione di Novelis ai Corporate Benefits con offerte esclusive su acquisti di marchi noti in diversi settori.

#sviluppo: Desiderate migliorare le vostre conoscenze e competenze? I nostri programmi di formazione individuale sono pensati per aiutarvi a raggiungere il vostro pieno potenziale.

Abbiamo attirato la tua attenzione?

Allora entra a far parte del nostro team! Non vediamo l'ora di ricevere la tua candidatura!

Puoi candidarti facilmente con il tuo curriculum tramite il nostro portale career in meno di 5 minuti.

Si prega di notare che le domande pervenute via posta non possono essere prese in considerazione.

Viviamo la diversità e quindi accogliamo con favore tutte le candidature - indipendentemente dal genere, dalla nazionalità, dall'origine etnica e sociale, dalla religione / credo, dalla disabilità, dall'età, dall'orientamento sessuale e dall'identità.