Suomea puhuva Customer Service Agent… at Next Job Abroad · Gżira

Valmiina vaihtamaan harmaat päivät 300 aurinkoiseen päivään ja aloittamaan urasi iGaming-alalla?

Tässä tehtävässä pääset rakentamaan uutta elämää ulkomailla, kartuttamaan kansainvälistä työkokemusta ja liittymään Maltan vilkkaaseen expat-yhteisöön.

Kuvittele tämä: asut vain muutaman minuutin päässä merestä, haet jääkahvin ennen töitä ja vietät illat tutustuen rantoihin, kattobaareihin ja sosiaaliseen elämään täynnä ihmisiä, jotka sinun tavoin pakkasivat laukkunsa ja lähtivät tavoittelemaan jotain suurempaa.

Juuri sitä tämä mahdollisuus tarjoaa.

Tietoa tehtävästä

Asiakkaamme etsii suomea puhuvaa Customer Support Specialistia kasvavaan iGaming-tiimiinsä Maltalle. Tässä roolissa opit tuntemaan urheiluvedonlyönnin ja online-kasinoiden tuotteet ja palvelut sekä autat asiakkaita puhelimitse, chatissa ja sähköpostitse.

Kyseessä on käytännönläheinen tehtävä, jossa vastaat asiakastapauksista alusta loppuun ja työskentelet tiiviissä yhteistyössä Payments-, Fraud- ja Compliance-tiimien kanssa.

Työajat

• Vuorotyö, joka sisältää iltoja, viikonloppuja ja pyhäpäiviä
• Hybridityöskentely
• Mahdollisuus työskennellä täysin etänä jopa 40 päivää vuodessa

Työtehtäviisi kuuluu

• Asiakkaiden palveleminen puhelimitse, live-chatissa ja sähköpostitse
• Asiakkaiden kyselyiden ja ongelmien ratkaiseminen alusta loppuun
• Kotiutusten käsittely ja KYC-dokumenttien hallinta
• Asiakastilien päivittäisten turvallisuustarkistusten suorittaminen
• Trendien tunnistaminen ja prosessien kehittämisehdotusten tekeminen
• Tiivis yhteistyö Payments-, Fraud- ja Compliance-tiimien kanssa
• Tiimin KPI-tavoitteiden saavuttamiseen osallistuminen samalla erinomaista asiakaskokemusta tarjoten

Mitä odotamme sinulta

• Erinomaista suomen kielen taitoa sekä hyvää englannin kielen taitoa, sekä suullisesti että kirjallisesti
• Vähintään 1 vuoden työkokemusta asiakaspalvelusta call center -ympäristössä
• Hyviä tietoteknisiä taitoja ja varmuutta työskennellä useiden järjestelmien kanssa
• Järjestelmällistä ja analyyttistä työskentelytapaa
• Kykyä hallita useita tehtäviä nopeasti muuttuvassa ympäristössä
• Valmiutta vuorotyöhön
• Kiinnostus urheiluvedonlyöntiin ja online-kasinoihin katsotaan eduksi
• Positiivista asennetta, hyviä ongelmanratkaisutaitoja ja halua oppia uutta
• Tehtävään voivat hakea henkilöt, joilla on EU-passi tai laillinen oikeus työskennellä Maltalla. Valitettavasti tehtävään ei ole saatavilla viisumisponsorointia.

Mitä saat

• Relokaatiopaketti Maltalle muuton tueksi
• Suoritusperusteinen bonusjärjestelmä
• Hybridityöskentely
• Jopa 40 täysin etänä työskenneltävää päivää vuodessa
• Kansainvälinen yksityinen sairausvakuutus
• Hyvinvointietu
• Bonus kotitoimiston perustamiseen
• Ilmaiset aamiaiset ja lounaat toimistolla
• Säännöllisiä sosiaalisia tapahtumia ja suuri kansainvälinen expat-yhteisö
• Erinomaiset urakehitysmahdollisuudet johtavassa kansainvälisessä iGaming-yrityksessä

Työskentely asiakkaamme palveluksessa tarkoittaa liittymistä innovatiiviseen kansainväliseen yritykseen, jossa yhteistyö, kehittyminen ja työntekijöiden hyvinvointi ovat keskeisessä asemassa.

Saat arvokasta kokemusta urheiluvedonlyönnistä, online-kasinoista, maksuista, vaatimustenmukaisuudesta ja petosten ehkäisystä sekä kehität taitoja, joille on paljon kysyntää iGaming- ja teknologia-aloilla.

Jos olet valmis yhdistämään kansainvälisen uran uskomattomaan Välimeren elämäntyyliin, Malta voi olla täydellinen paikka seuraavalle luvullesi.

Haluaisimme kuulla sinusta!