Assistant Conseiller Client - Agroalimentaire H/F at Mérieux… · 95800…

À propos de nous

Et si votre prochaine opportunité professionnelle avait un impact direct sur la santé de millions de personnes ?

C'est la réalité quotidienne de nos équipes chez Mérieux NutriSciences, groupe dédié à la sécurité alimentaire et à la protection des consommateurs, guidé par notre philosophie : Better Food. Better Health. Better World.

Aujourd'hui, nous sommes l'un des leaders mondiaux de la sécurité alimentaire. Concrètement, nos équipes testent, auditent, forment et conseillent sur leurs enjeux réglementaires et sanitaires, et bien plus encore. Tout ce que nous faisons converge vers un seul objectif : protéger la santé des consommateurs.

En quelques chiffres Mérieux NutriSciences c’est :

• Une présence dans 32 pays dans le monde

• Plus 10 000 collaborateurs à travers le monde

• 140 laboratoires accrédités

Mission

Vous intégrerez une équipe de six personnes, pilotée par une manager présente au quotidien. L’environnement de travail est dynamique, bienveillant et basé sur la collaboration en open-space.

Votre rôle au quotidien

En tant qu'Assistant Conseiller Client - Agroalimentaire H/F, vous êtes un(e) interlocuteur(rice) clé de nos clients (restaurateurs, distributeurs, etc.). Vous apportez un service fiable, clair et réactif dans un secteur porteur de sens : la qualité et la sécurité alimentaire.

Vos missions :

• Répondre aux demandes (mail et téléphone) avec précision et professionnalisme

• Communiquer les résultats d’analyses

• Traiter les réclamations et anomalies

• Adapter vos réponses aux situations, tout en respectant les procédures

Profil

• Vous venez de l'alimentaire : restauration, GMS, qualité agroalimentaire, métiers de bouche, industrie…

• Vous aimez la relation client : écoute, conseil, suivi des demandes et des réclamations.

• Vous êtes à l'aise avec l'administratif : saisie et suivi de commandes, dossiers, outils bureautiques.

• Organisé(e) et réactif(ve), vous savez gérer plusieurs demandes à la fois.

Niveau de formation : Bac/Bac +2

Compétences techniques :

• Maîtrise du Pack Office et du Google Workspace

• À l’aise avec les outils numériques

• Bonne expression écrite et orale (mails, appels clients)

Ce poste est fait pour vous si vous êtes :

• Vous venez de la restauration, de la GMS, de la qualité agroalimentaire ou d'un métier de bouche.

• Vous aimez le contact client et savez apporter des réponses claires.

• L'administratif ne vous fait pas peur et vous savez jongler entre plusieurs sujets.

Ce que nous vous proposons :

• Une formation complète à votre arrivée, pour comprendre nos outils

• Une équipe disponible pour vous guider dans votre montée en compétences

• Un accompagnement continu pour vous faire évoluer

Les avantages :

• Primes d’intéressement, participation et vacances

• 50 % des frais de transport pris en charge

• Tickets restaurant

• 15 jours de RTT par an

• 2 jours télétravail par semaine selon votre autonomie

• Accès au CSE (avantages et réductions)

• Mutuelle

Notre process est rapide, clair et humain

• Premier échange téléphonique ou visioconférence

• Entretien physique avec la manager de l’équipe

• Retour rapide, quelle que soit la décision