Senior B2B Lead Management Expert (m/f/d) at Lyreco · Gdańsk

Senior B2B Lead Management Expert (m/f/d) Location: Komorów Senior B2B Lead Management Expert (m/f/d) Praca w modelu hybrydowym - 3 dni z biura, 2 dni z domu Praca z Gdańska lub Komorowa k. Warszawy Chcesz pracować na styku marketingu i sprzedaży, mieć realny wpływ na konwersję biznesu i budować jeden z kluczowych procesów w organizacji? Dołącz do nas jako Senior B2B Lead Management Expert (m/f/d) — rola odpowiedzialna za zarządzanie całym procesem obsługi leadów oraz zapewnienie, że każdy potencjalny klient zostanie obsłużony szybko, skutecznie i zgodnie z naszym standardem. Twoje zadania Odpowiedzialność za proces Lead Management end-to-end — od obsługi i kwalifikacji leadów, przez jakość danych w CRM, aż po przekazanie ich do Sales. Zarządzanie napływającymi leadami w centralnym panelu. Wstępna kwalifikacja leadów i przekazywanie ich do właściwych przedstawicieli handlowych. Zapewnienie realizacji SLA oraz prowadzenie działań eskalacyjnych. Kontrola jakości danych, wykrywanie duplikatów oraz uzupełnianie brakujących informacji. Monitorowanie KPI procesu i rekomendowanie usprawnień. Udział w standaryzacji i rozwoju procesu Lead Management oraz wdrażaniu automatyzacji. Współpraca z zespołami Marketingu, Customer Experience oraz Sales Szukamy osoby, która: Posiada minimum 2–4 lata doświadczenia w obszarze zarządzania procesami leadowymi, CRM, sprzedaży, marketingu lub Sales Operations. Ma udokumentowane sukcesy w rozwoju biznesu przez skuteczne pozyskiwanie leadów sprzedażowych. Jest nastawiona na wzrost i realizację postawionych celów biznesowych. Ma praktyczne doświadczenie w pracy z systemami CRM, np. Microsoft Dynamics, Salesforce, HubSpot lub podobnymi. Bardzo dobrze organizuje swoją pracę i skutecznie ustala priorytety. Myśli analitycznie, swobodnie pracuje z danymi oraz KPI i potrafi wyciągać z nich wnioski. Myśli procesowo i dostrzega możliwości usprawniania działań. Jest komunikatywna i lubi współpracę z wieloma zespołami. Komunikuje się w języku angielskim. Chce rozwijać się na styku marketingu, sprzedaży oraz Customer Experience. Oferujemy: Realny wpływ na jeden z kluczowych procesów sprzedażowych w firmie. Możliwość współtworzenia i rozwijania procesu Lead Management oraz wdrażania nowych rozwiązań. Pracę w środowisku stawiającym na dane, automatyzację i ciągłe doskonalenie. Współpracę z doświadczonymi zespołami Marketingu, Customer Experience i Sales. Umowę o pracę. 24 dni pracy zdalnej okazjonalnej w ciągu roku. Prywatną opiekę medyczną oraz ubezpieczenie na życie. Platformę benefitową. Dostęp do platformy Mindgram. Program Loyal Me Now. Dofinansowanie do posiłków w biurze w Komorowie. Bezpłatny dostęp do platformy eTutor. Bezpłatny parking dla Pracowników w Komorowie k. Warszawy. #LI-KS1 #LI-Hybrid Additional Locations: Gdansk_PL