Jefe de Inteligencia de Mercados
Location: San Pedro Garza García, Nuevo León
¡Nuevas oportunidades te esperan en Logrand!
Jefe de Inteligencia de MercadosPRINCIPALES RESPONSABILIDADES: - Estrategia de Customer Intelligence & Análisis de Comportamiento 1:1. Liderar la integración de metodologías analíticas y cuantitativas para estudiar el comportamiento, necesidades, patrones de consumo y hábitos de los clientes (actuales y potenciales). Generar el marco metodológico para retroalimentar la visión del Cliente Único y la personalización 1:1 en coordinación con las áreas de Marketing, CX y Producto - Inteligencia Competitiva, Benchmarking & Market Share. Diseñar e implementar el sistema continuo de monitoreo del entorno, industria y competencia (aforo, mystery shopping, precios, posicionamiento y salud de marca) para identificar amenazas, tendencias tecnológicas/consumo e incrementar la participación de mercado de Logrand. - Generación de Insigths Accionables. Transformar datos complejos (cuantitativos, cualitativos y analítica avanzada) en dashboards, informes ejecutivos e insights estratégicos y tácticos alineados a los objetivos del negocio. Actuar como socio consultor para guiar la toma de decisiones en crecimiento, retención y maximización del LTV. - Inteligencia Geográfica, Expansión & Evaluación de Crecimiento. Liderar el análisis de penetración y dimensionamiento de mercados potenciales mediante polígonos geo estadísticos y estudios de factibilidad para respaldar las estrategias de crecimiento orgánico e inorgánico (apertura de nuevas salas, líneas de negocio y nuevos mercados) - Definición Metodológica, Gestión de Agencias & Calidad del Dato. Establecer los estándares de investigación (cualitativos, cuantitativos o mixtos), diseñar los briefings de estudio y liderar la relación con agencias externas de investigación de mercado y plataformas analíticas, garantizando la calidad, metodología, rigor estadístico, tiempos y presupuestos. - Articulación Transversal & Innovación de Propuestas de Valor. Colaborar activamente con el área de Experiencia del Cliente y Lealtad para co-crear y validar propuestas de valor innovadoras, asegurando que las campañas, actividades comerciales, lanzamientos de producto y experiencia estén fundamentados en la Voz del Cliente (VoC) Tareas / Actividades: - Realizar benchmarking competitivo y análisis de posicionamiento, al desarrollar y mantener bases de datos de consumidores, tendencias, aforo, mistery, estudios CX , precios, etc. - Analizar datos provenientes de encuestas, entrevistas, focus groups, fuentes secundarias,. - Integración de fuentes de estudios para generación de insigth y redactar reportes ejecutivos con conclusiones clave y recomendaciones. - Administrar el desarrollo de los polígonos para cálculo de mercados potenciales y penetración de mercado. - Preparar dashboards, presentaciones visuales y resúmenes ejecutivos. - Definir objetivos de investigación alineados con las necesidades del negocio, así como entender necesidades de investigación de otras áreas y proponer soluciones. - Establecer briefings de investigación y validarlos con proveedores y stakeholders. - Coordinar estudios internos con apoyo de personal de salas y/o con apoyo de agencias externas. - Elaborar modelos o proyecciones de comportamiento del consumidor. - Presentar resultados ante comités directivos, áreas comerciales o de producto. - Participar en sesiones de planificación, lanzamiento de productos o campañas. - Administrar plataformas de inteligencia de mercado. - Coordinar el monitoreo continuo de competencia, clientes y sector. - Investigar e implementar nuevas técnicas de recolección y análisis de datos (ej. análisis de sentimiento, etnografía, estudios online, etc.). - Coordinar equipos de salas para la captura de información para alimentar tableros. - Desarrollo de análisis de plan de opciones de crecimiento y planes comerciales para nuevas salas
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