Helpdesk at Logicalis in Lisbon

Helpdesk

Location: Lisbon

A Logicalis é um Global IT Solutions & Digital Services Provider que acelera a transformação digital dos seus clientes em todo o mundo, através de uma rede internacional dotada de centros de especialização, equipas líderes do sector e parcerias estratégicas (que incluem Cisco, Microsoft, Dell Technologies, Palo Alto, Citrix, entre outros).

Enquanto Architects of Change™, conciliamos a visão estratégica dos nossos clientes, com o nosso conhecimento tecnológico nos principais drivers da indústria (tais como: Cibersegurança, Managed Digital Fabric, Data & AI, Conectividade, Digital Workplace, Cloud), e colmatamos as suas prioridades, tais como eficiência operacional, inovação, risco/ compliance e governance de dados.

Descrição da Função:

Com o intuito de apoiar a equipa de um cliente da Logicalis Portugal, procuramos um Helpdesk que irá desempenhar as seguintes funções:

- Preparação de máquinas para utilizadores;

- Resolução de incidentes;

- Monitorização de infraestruturas de produção;

- Análise e identificação de problemas;

- Apoio fisíco ao escritório de Lisboa;

- Backups semanais;

- Realizar a comunicação com canais internacionais e endereçar alguns projetos internos.

Competências e Habilitações Necessárias:

• Licenciatura em Engenharia Informática / telecomunicações (valorizado);

• 12º ano ou equivalente (obrigatório);

• Experiência mínima de 2 anos de Suporte ao Utilizador;

• Conhecimentos gerais de sistemas operativos Windows;

• Conhecimentos em configuração de Office (Outlook/Word/Excel), impressoras (Locais e Rede), software diverso;

• Suporte ao nível de End-User;

• Experiência em gestão de contas, criação de caixas de e-mails, permissões e níveis de acesso, pastas e impressoras partilhadas;

• Bons conhecimentos de Inglês (mandatório).

Outros detalhes:

• Regime hibrído;

• Forte sentido de Responsabilidade, Proatividade, Polivalência e Adaptabilidade;

• Bom relacionamento interpessoal;

• Capacidade de análise e resolução de problemas.