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Sales Development Representative (SDR) – Inbound at Lalamove · Mexico…
Skills
Job Description
En Lalamove, creemos en el poder de la comunidad. Millones de conductores y clientes utilizan nuestra tecnología todos los días para conectarse entre sí y mover las cosas que importan. La entrega es lo que mejor hacemos y nos aseguramos de que siempre sea rápida y sencilla.
Desde 2013, hemos abordado la industria logística para encontrar las soluciones más innovadoras para las necesidades de entrega del mundo. Estamos a toda máquina para hacer que nuestra marca sea sinónimo de entrega y con la misión de impactar en tantas comunidades locales como podamos. Hemos escalado masivamente nuestros esfuerzos en Asia y ahora tenemos la mira puesta en llevar nuestra mejor tecnología de su clase al resto del mundo. ¡Y necesitamos tu ayuda para llegar allí!
Acerca de la posición:
El Inbound Sales Associate es una pieza clave dentro del equipo comercial, responsable de gestionar, calificar y convertir los leads generados a través de las distintas estrategias de marketing y adquisición.
A diferencia de un perfil de prospección outbound, este rol se enfoca en oportunidades que ya mostraron interés en la empresa, productos o servicios. Buscamos a una persona con fuerte orientación comercial, capaz de identificar oportunidades reales de negocio, priorizar cuentas estratégicamente y generar relaciones sólidas con clientes potenciales desde el primer contacto hasta las etapas iniciales de postventa.
Este rol requiere habilidades de comunicación, seguimiento, negociación y entendimiento operativo del cliente para acompañarlo de forma consultiva durante su proceso de compra.
Actividades:
Gestionar y dar seguimiento a leads inbound mediante procesos de calificación, segmentación y priorización comercial.
Identificar oportunidades de negocio con base en el potencial de la cuenta, urgencia operativa y alineación con el perfil de cliente ideal.
Conducir entrevistas de descubrimiento para comprender las necesidades operativas y comerciales del prospecto, identificando factores clave para el cierre.
Desarrollar relaciones comerciales de confianza mediante una comunicación consultiva y orientada a soluciones.
Mantener un seguimiento constante y oportuno a través de distintos canales de comunicación (llamadas, correo electrónico, redes sociales, WhatsApp, entre otros).
Administrar de manera eficiente el pipeline comercial y mantener actualizado el CRM con información precisa y estratégica.
Coordinar procesos de negociación, manejo inicial de pricing y recopilación de documentación necesaria para el cierre de oportunidades.
Detectar riesgos, objeciones y oportunidades dentro del proceso comercial, impulsando activamente el avance de cada cuenta.
Acompañar al cliente durante las etapas iniciales posteriores a la venta para asegurar una experiencia positiva y una correcta transición operativa.
Mantenerse actualizado sobre tendencias del mercado, herramientas comerciales y mejores prácticas de ventas consultivas.
Qué habilidades necesitas?:
Alta capacidad de organización, seguimiento y administración de múltiples oportunidades simultáneamente.
Excelente comunicación verbal y escrita.
Escucha activa y habilidades de descubrimiento comercial.
Sentido de urgencia y fuerte capacidad de seguimiento.
Criterio comercial para priorizar oportunidades y cuentas.
Orientación al cliente y habilidad para construir relaciones de confianza.
Organización, atención al detalle y autogestión.
Capacidad de negociación y manejo de objeciones.
Mentalidad consultiva y enfoque en resultados.
Requisitos:
Licenciatura en Administración, Negocios Internacionales, Marketing o carreras afines (deseable).
2 años o más de experiencia en ventas, atención a clientes o gestión comercial.
Experiencia utilizando CRM y herramientas de seguimiento comercial.
Experiencia en startups, tecnología o industria logística es un plus.
Experiencia en procesos de atención al cliente y resolución de problemas.
Capacidad para trabajar con múltiples oportunidades simultáneamente y dar seguimiento puntual.