Senior Manager Workplace Management Services… at KION Group · Hamburg

Senior Manager Workplace Management Services (w/m/d) Location: Aschaffenburg, Germany Für einen unserer Standorte in Aschaffenburg, Frankfurt am Main oder Hamburg suchen wir Dich als Senior Manager Workplace Management Services (w/m/d)! We offer: Ein Unternehmen mit Zukunft: Schon heute beschäftigen wir als börsennotiertes M-Dax Unternehmen mehr als 42.000 MitarbeiterInnen in über 100 Ländern und treiben damit maßgeblich die Zukunft der Intralogistik voran verfolgen dabei eine klare Nachhaltigkeitsstrategie Gemeinsam vorankommen: Standardisierter und dokumentierter Feedbackprozess mit internationalen Karrieremöglichkeiten und individuellen Weiterbildungsangeboten Individuelle Benefits: Moderne IT-Ausstattung (auch für das Home Office) & Mobile Devices, Employee Assistance Program –ganzheitliches Unterstützungsprogramm für individuelle Krisensituationen, bezuschusstes Deutschlandticket, Parkplätze, Möglichkeit zum Leasen eines Dienstrads, Exklusive Vorteile / Rabatte  für MitarbeiterInnen Unsere Basics: Flexible Arbeitszeiten, Teilzeitmodelle, Möglichkeit zum regelmäßigen Mobilen Arbeiten aus dem Home Office, Gleitzeitkonto, attraktives Vergütungspaket, betriebliche Altersvorsorge, Kantine ​​​ Tasks and Qualifications: Der Senior Manager Workplace Management Services (w/m/d) ist verantwortlich für die strategische Weiterentwicklung, den zuverlässigen Betrieb und die kontinuierliche Optimierung aller Enduser-Workplace-Services im Unternehmen. Deine Aufgaben Leitung eines internationalen Workplace-Teams (Intune/SCCM Admins, AVD Specialists und EPM Engineers) Förderung von Motivation, Leistung, Weiterentwicklung und Wissensaustausch im Team Ressourcen- und Kapazitätsplanung für Projekte, Betrieb und Eskalationen Sicherstellung von ITIL-konformen Prozessen (Incident, Problem, Change) End-to-End-Verantwortung für Workplace Services wie: Endpoint Management (Intune, SCCM/ConfigMgr) Client Engineering & Image Management Software Deployment & Patch Management Endpoint Privileged Management Client Virtualisierung in Azure User Experience Monitoring Sicherstellung von Stabilität, Performance, Sicherheit und Compliance Definition und Umsetzung der Workplace-Strategie inkl. Cloud-Transformation Betrieb moderner Workplace-Konzepte (z. B. Zero Trust, Tiering, Endpoint Security) Standardisierung & Automatisierung von Betriebsprozessen Enge Zusammenarbeit mit Cyber Security / IAM / Architecture / Networking, regionalen IT-Teams und dem Onsite Support Regelmäßiges Reporting an das Senior Management zu KPIs, Risiken, Fortschritt und Budget Management von kritischen Incidents und Eskalationen Verantwortung für Vertrags- und Lizenzkosten im Bereich Workplace Steuerung externer Partner und Dienstleister Dein Profil Fachliche Anforderungen Mehrjährige Erfahrung in einer leitenden Position im Bereich Workplace Sehr gute, praxisnahe Kenntnisse in: Microsoft 365 & Azure AD (Entra ID) Intune, SCCM, Software Deployment Windows Client Management IT-Security (Zero Trust, Conditional Access, Hardening) ServiceNow oder vergleichbare ITSM-Tools Erfahrung in globalen Enterprise-Umgebungen (mit mehr als 10.000 Usern von Vorteil) Persönliche Kompetenzen Ausgeprägte Führungs- und Kommunikationsstärke in internationalen und interdisziplinären Teams Starke analytische, organisatorische und technische Problemlösungskompetenz Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Sicherheit im Stakeholder-Management Fähigkeit, sowohl strategisch als auch operativ zu arbeiten Entscheidungsstärke, Verantwortungsbewusstsein und hohe Belastbarkeit auch in kritischen Situationen Verhandlungssichere Deutsch-und Englischkenntnisse Ausbildung / Zertifikate Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation KPIs / Erfolgsfaktoren Sicherstellung einer hohen Service-Stabilität und konsequente Einhaltung von SLAs Steigerung der End-User-Zufriedenheit (z. B. Experience Score, CSAT) Erfolgreiche Einführung neuer Workplace-Technologien Reduktion manueller Prozesse durch Automatisierung Haben wir Dein Interesse geweckt? Wenn Du diese interessante und vielseitige Aufgabe spannend findest, freuen wir uns auf Deine Online-Bewerbung. Deine Ansprechpartnerin ist Anne-Christin Fritzsche. #LI-Hybrid Additional Locations: Frankfurt am Main, Germany, Hamburg, Germany