Ejecutivo de servicio al cliente corporativo at Johnson… · Mexico

Ejecutivo de servicio al cliente corporativo Location: Insurgentes-Distrito Federal-Mexico Objetivo del puesto: Brindar atención y soporte especializado a clientes corporativos, asegurando una experiencia excepcional y la resolución eficiente de sus necesidades, alineada con los estándares y políticas de la empresa. Responsabilidades principales: Gestionar solicitudes, consultas y reclamos de clientes corporativos a través de diversos canales (teléfono o correo electrónico). Garantizar el cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio (SLA) y estándares de calidad establecidos. Administrar garantías de los productos. Seguimiento a solicitudes de los clientes del servicio post venta. Se involucra en proceso de facturación de los contratos de mantenimiento Identificar áreas de mejora en procesos y proponer soluciones para optimizar la experiencia del cliente. Mantener actualizada la información de clientes en los sistemas internos. Requisitos: Licenciatura en Administración, Negocios, Comunicación o carrera afín.puede ser carrera técnica Experiencia mínima de 2 años en atención a clientes corporativos o gestión de cuentas. Conocimiento en manejo de CRM y herramientas de servicio al cliente. Habilidades de comunicación efectiva, negociación y resolución de problemas. Inglés Avanzado. Competencias clave: Orientación al cliente. Trabajo en equipo y colaboración. Organización y gestión del tiempo. Pensamiento analítico y enfoque en resultados.